Особенности общения со взрослыми: Особенности общения подростков со сверстниками и родителями — Школа традиционной культуры Истоки и Корни

Содержание

Особенности общения подростков со сверстниками и родителями

Содержание статьи:

Подросток продолжает оставаться школьником, и учеба сохраняет свою актуальность. Но в психологическом отношении она отступает на второй план. На первый план выходит общение со сверстниками и достижение автономии. Подросток спешит освободиться от родительской опеки и контроля, заменив их на доверительные, эмоционально окрашенные отношения с друзьями. Возникает потребность в тесных дружеских связях, позволяющих делиться своими переживаниями, тревогами, трудностями, сокровенными мыслями, планами и мечтами. Подростку необходимы близкие друзья, на которых можно положиться, которые выслушают, поймут и посочувствуют.

В начале подросткового возраста, общение и «социальное экспериментирование» с другими людьми (поиск новых друзей, выяснение отношений, конфликты и примирения, смена компаний), выделяется в относительно самостоятельную область жизни. Главная потребность периода, найти свое место в обществе, быть «значимым» — реализуется в сообществе сверстников.

Отношения со сверстниками и дружба

Наличие друзей в подростковом возрасте связано со многими аспектами психологического благополучия:

Близкие дружеские отношения обеспечивают возможность для исследования своего «Я» и развития глубокого понимания другого человека. Открытые, искренние отношения с друзьями способствуют развитию чувствительности к потребностям и желаниям, к сильным и слабым сторонам друг друга. Подростки лучше узнают самих себя и своих друзей. Этот процесс способствует развитию и формированию идентичности.
Отношения подростков со сверстниками служат своеобразной моделью их будущих социальных отношений с миром. Подростки, которые в 12–14 лет были ориентированы преимущественно на учебу, семью и мир взрослых, отказываясь от общения со сверстниками, в более старшем возрасте часто испытывают трудности во взаимоотношениях с людьми, причем не только личных, но и служебных. Продолжительное, эмоционально насыщенное общение, подготавливает подростков и к любовным отношениям. Помогает в дальнейшем устанавливать романтические отношения и разрешать возникающие в них проблемы.
Дружеские отношения помогают справиться со стрессами повседневной жизни. Друзья и приятели придают подростку сил и уверенности в себе, помогают в решении внутренних и межличностных проблем. В результате тревога и чувство одиночества снижаются, а самооценка и уверенность растет.

Не секрет что влияние дружбы на развитие подростков, зависит от особенностей самих друзей. Так агрессивные друзья поощряют друг друга к девиантному (отклоняющемуся от нормы) поведению и антисоциальным поступкам. Тогда как здоровое соперничество среди друзей, например в математическом кружке или спорте, способствует развитию полезных качеств.

К началу подросткового возраста дети начинают все больше ощущать потребность в том, чтобы принадлежать к определенной группе. Проявляется реакция группирования: стремление подростков быть в группе сверстников ради общения. Группа создает особое переживание — «чувство Мы», которое играет существенную роль в самоопределении подростка и в определении его статуса в глазах сверстников. Если дружеские отношения влияют на развитие доверия, чувствительности и близости, то группы сверстников поощряют детей практиковаться в умении сотрудничать, лидировать, подчиняться и быть преданным сообществу. Главные цели подростка: быть принятым в привлекательную для него группу, нравиться своим ровесникам, быть признанным в своей компании. Отсюда и реакция конформности — стремление ничем не выделяться из среды сверстников, быть «как все»: носить одинаковую одежду, иметь одинаковые увлечения, слушать ту же музыку, смотреть те же сериалы, разговаривать на принятом в группе сленге и т. п. С возрастом подростки становятся более разборчивыми в дружбе, и к концу подросткового возраста происходит снижение числа близких друзей. Отношения с близкими друзьями становятся интимно-доверительными, т.е. более глубокими и устойчивыми, чем раньше.

Родители имеют больше влияния на жизненные ценности и планы подростков, касающиеся их образования. Сверстники же более влиятельны на актуальные и конкретные вопросы: выбор одежды, музыкальных предпочтений, интересов, друзей. Согласно исследованиям, подростки, не входящие в компании, как правило, отличаются заниженной самооценкой, страдают от одиночества, плохо учатся, у них чаще наблюдаются душевные расстройства и случаи девиантного поведения.

Иногда подростка могут привлекать ценности и взгляды одного человека, а не группы. Этот человек может быть близким другом, любимым учителем, старшим братом или сестрой, звездой кино или спорта, либо кем-то еще, чье поведение восхищает и вдохновляет. Здесь проявляется реакция имитации — подражание определенному лицу или образу. Влияние значимого человека или персонажа, обладает наибольшей силой именно в этот период, когда подросток активно ищет образец для подражания.

Отношения между мальчиками и девочками

Отдельно стоит выделить отношения между мальчиками и девочками. У подростков возникает интерес, вначале они наблюдают друг за другом, и практически не общаются между собой. Часто первые попытки у мальчика привлечь к себе внимание проявляются в форме поддразнивания девочки (дернуть за косичку, спрятать учебники). Реакции девочек вполне традиционны и предсказуемы: визги, жалобы и т.п. Однако мотивы таких действий, девочки часто понимают правильно и не обижаются всерьез.

У старших подростков общение между мальчиками и девочками становится более открытым: возникают разнополые компании, проявляются желания нравиться другому полу, возникают привязанности и симпатии, которые могут быть очень эмоциональными и занимать важное место в жизни подростка. Образование смешанных по полу компаний способствует тому, чтобы мальчики и девочки смогли лучше узнать друг друга, попробовали и усвоили модели взаимоотношений между собой.

Некоторые юноши и девушки образуют пары, в которых отношения приобретают характер привязанности и влюбленности. На ранних этапах эти отношения могут быть скрытными или не взаимными: подростки так и не решаются сказать о своих чувствах тому, в кого влюблены, предпочитая переживать осуществление надежды в мечтах и фантазиях. Часто подросток любит больше придуманный образ «другого», свою мечту, нежели реального человека. В настоящее время средний возраст вступления в отношения с противоположным полом снижается. Такая тенденция объясняется более ранним наступлением половой зрелости, изменениями социальных традиций, воздействием моделей поведения, пропагандируемых медиа и социальными сетями, а также стремлением самих подростков поскорее стать взрослыми.

Особенности общения с взрослыми

В подростковый период с развитием мышления, с более широким познанием мира социальных ролей и появлением чувства взрослости, у подростков падает авторитет своих родителей. Родители становятся «просто людьми». Поэтому они больше не подчиняются родительскому влиянию настолько же легко, как это было в более младшем возрасте.

Самоутверждение подростка и требование им прав наравне с взрослыми, создают определенные трудности во взаимоотношениях с родителями. В 11–12 лет начинается борьба подростка за автономию, его освобождение от контроля и опеки. В этот период наблюдается своеобразное потребительское отношение к родителям и учителям, обусловленное стремлением подростков проверить равенство их прав с взрослыми. Он протестует против сохранения «детских» форм контроля, против требований послушания и выраженной опеки. Ребенок требует уважения и отношений такого же уровня, как взрослые относятся к другим взрослым. При этом подросток по-прежнему нуждается в их помощи, защите и поддержке.

Подросток не просто стремится, чтобы его считали взрослым, а чтобы признавали его как личность, у которой есть индивидуальность. Отсюда стремление любыми путями обратить на себя внимание (иногда это выливается в демонстративное и показное увлечение тем, что осуждают взрослые). В первую очередь перенимаются более доступные стороны взрослости: внешний облик и манера поведения (взрослые виды отдыха, развлечения, косметика, различные украшения, лексикон и др.). Усвоение внешних признаков влияет на самосознание подростки и делает его взрослым в собственных глазах, и как ему кажется, в глазах окружающих.

Споры и расхождения во взглядах подростков с родителями, касаются не всех областей жизни, а преимущественно бытовых вопросов (одежды, прически, присутствия дома по вечерам т.п.), учебы и возможности распоряжаться свободным временем по своему усмотрению. К более старшему возрасту появляются прецеденты «ценностного» конфликта: активное отстаивание подростком собственного понимания справедливости в различных областях — от замечаний учителя и несправедливой отметки до политических и экономических вопросов.

Возникновение конфликтов сигнализирует родителям об изменении потребностей подростков. Частота и резкость проявлений проблем во взаимоотношениях с взрослыми, зависит во многом от позиции взрослых, от стиля семейного воспитания, от умения реализовать уважительную, но не попустительскую тактику по отношению к поведению подростка. Стремление родителей навязывать подросткам свое мнение и общество, скептическое отношение к их интересам, тенденция «вещать» и критиковать, а не разговаривать и т.д. — вызывает у подростка острый протест. Родителям необходимо изменить модель отношений с ребенком, научиться сочетать близость и независимость, ослабить родительский контроль без разрушения теплых, поддерживающих детско-родительских отношений. В период старшей школы подростки ждут от родителей заинтересованности и поддержки, понимания и сопереживания, признания и одобрения, доверия и предоставления автономии. Становится важным доверительное общение «на равных» с родителями и другими взрослыми, умение договариваться и сотрудничать.

Теплота поддерживающих детско-родительских отношений, позволяет подростку исследовать различные социальные роли и представления, способствует развитию его автономии и формированию позитивной самооценки. Чувство защищенности и безопасности дает подростку возможность экспериментировать, раздвигая рамки своей жизни и сознания. Напротив, если родители склонны навязывать, принуждать или контролировать ребенка, то это мешает развитию автономии и приводит к формированию низкой самооценки, депрессии и асоциальному поведению.

В подростковый период родителям архиважно правильно относиться к своему ребенку.

Особенности общения дошкольников со взрослыми: мотивы и формы

Общение дошкольника с взрослыми является непременным условием его психического и личностного развития. Взрослый человек выступает для ребенка дошкольного возраста многосторонним, авторитетным источником знаний и опыта. Он – носитель знаний о мире, эксперт в освоении всех окружающих дошкольника предметов, наставник в социальных отношениях и авторитет в огромном количестве жизненно важных вопросов.

Общение с взрослым как главный фактор развития ребенка

Взрослые полностью обеспечивают жизнь ребенка. Они заботятся о нем, кормят и одевают, обучают необходимым навыкам, обеспечивают физическую безопасность, одаривают игрушками, рассказывают сказки и читают книжки… Вероятно, с такими функциями справился бы и высокоорганизованный робот. Но только человек способен в дополнение к заботе обеспечить ребенку общение, окрашенное эмоциями.

Только настоящие живые отношения ребенка и взрослого способны сформировать растущего человека как личность. Взаимодействие со старшими влияет на формирование познавательной сферы дошкольника, на становление его мировоззрения и социализацию, на развитие интересов и личностных качеств.

Психологическая наука выделяет два аспекта в общении дошкольника и взрослого:

Общение со взрослым оказывает прямое влияние на развитие всех психических и личностных процессов ребенка.
Взаимодействия и взаимоотношения обеспечивают развитие самого общения и дошкольника как субъекта коммуникации.

Потребность в общении является естественной потребностью, заложенной в природе человека. Уже в дошкольном возрасте общение выступает желанной доступной и посильной деятельностью для маленького человечка. И дети готовы общаться! Тянутся к старшим, взаимодействуют со сверстниками.

Детям невероятно притягателен мир взрослых. В этом мире много нового и любопытного для малыша, а взрослые так много всего знают и умеют. Каждому ребенку хочется быть как мама и папа, заниматься бытовыми делами вместе с ними, вести себя подобным образом. Это только часть мотивов, побуждающих дошкольников взаимодействовать с окружающими.

Особенности общения детей со взрослыми

Взаимоотношения, в которых одним из субъектов выступает ребенок, безусловно, имеют свои особенности.

В общении, как и в любой совместной деятельности, взрослый выступает для дошкольников источником знаний и умений, образцом и наставником. С одной стороны, ребенок принимает и использует те советы, правила, руководства к действию, которые исходят от взрослых. А с другой стороны, ребенок, как губка, впитывает стиль, способ, манеру общаться от мамы, папы и других значимых близких, просто наблюдая за ними и копируя поведение.

Разумеется, не любой взрослый оказывает исключительное влияние на развитие дошкольника. Речь идет о близких ребенку людях – это родители, бабушки и дедушки, няня, воспитатель и еще считанное ближайшее окружение.

Мотивы ребенка в общении со взрослыми

Какова та пружинка, которая подталкивает дошкольника к общению со взрослым? Ведь большинство родителей, нянь и бабушек оказывают столько внимания своему воспитаннику, что порою кажется, что может не остаться места для инициативы общения со стороны ребенка. Однако пружинки срабатывают. В дошкольном возрасте проявляются следующие мотивы общения:

деловой
познавательный
личностный

Деловые мотивы выражают стремление дошкольника обращаться к родителям и воспитателям как к партнерам в его важных детских делах. Ребенку нравится задействовать в свою игру старших. В подобных условиях дошкольник воспринимает взрослого как понятливого участника и одновременно организатора совместных действий.

Инициируя игру, малыш обязательно выделит определенную роль взрослому, но примет подсказки и помощь от своего «подопечного». Например, внучка выступает «врачом» для своей бабушки, но при этом с готовностью откликается на предложение поправить стетоскоп, посмотреть, как аккуратно следует накладывать пластырь.

Познавательные мотивы призваны утолить ненасытную любознательность ребенка. И ведь что важно: взрослый не только расскажет новое и объяснит непонятное. Он еще и хороший слушатель. И выслушает детские рассуждения, и поправит там, где ребенок высказывается ошибочно.

Младшие дошкольники довольствуются любыми ответами на свои вопросы. У них еще только складываются первые картинки многогранной мозаики окружающего мира. Это период послушания и некритического принятия информации или правил, исходящих от взрослого.

Старшие дети утоляют свой познавательный интерес по-другому. Они обсуждают со взрослыми различные темы, стремятся установить новые связи с тем, что уже знают. Поэтому от взрослых ждут аргументированных пояснений, а также оценки их, детских, предположений.

Все ярче в старшем дошкольном возрасте проявляются личностные мотивы общения. Они выражаются тягой к конкретному взрослому. Теперь ребенок обращается с волнующим его вопросом не к любому взрослому, а к тому, кто видится ему экспертом в данной теме. Или же стремится находиться дольше рядом с тем человеком, к которому испытывает эмоциональное расположение. Например, мальчишка хочет быть рядом с папой, когда тот мастерит что-то своими руками.

Если ребенок что-то делает, ему так важно услышать мнение взрослого. Маленькие дети ожидают исключительно похвалы, им не ведома объективность. Да и старшие дошкольники подспудно надеются на хвалебные отзывы о результатах своего труда. Однако они понимают, что оценка взрослого может выражаться в подсказках, замечаниях.

Главное заключается в том, что высказывание взрослого является для ребенка необходимым звеном его деятельности – будь то оценка, поддержка или нейтральное суждение.

Формы общения дошкольников с взрослыми

Преобразовываются на протяжении дошкольного детства и основные условия, способствующие развитию общения дошкольника со взрослым.

В переходный период от раннего к дошкольному возрасту, который приходится на 3-летний рубеж, малыш все чаще способен шагнуть за пределы конкретной ситуации. Ребенок 4 лет, гуляя в парке, допытывается у мамы, живут ли в этом лесу зайчики. Или же после пытается построить дома домик для белки, которую видел на прогулке. Это пример поведения внеситуативного характера.

Как следствие, формы общения в дошкольном возрасте все больше становятся внеситуативными. В зависимости от преобладающей мотивации, движущей ребенком, выделяют следующие формы общения дошкольника с взрослым:

внеситуативно-познавательная
внеситуативно-личностная

Первый вариант преобладает в младшем дошкольном возрасте. До пяти лет ребенок накапливает знания о предметах и явлениях окружающего мира. Он стремится расширить круг познания, спрашивает взрослых обо всем, что видит и слышит вокруг, пробует под наставничеством родителей и воспитателей нарисовать или вылепить образ увиденного.

Старший дошкольный возраст открывает ребенку новое поле восприятия – а именно, отношения между людьми, личностные качества и достижения. И теперь дошкольник желает как можно больше узнать из области человеческих отношений.

На первый план выходит личностный мотив, когда ребенка интересует конкретный человек. По этой причине дошкольники так любопытны к гостям своих родителей. Раззнакомившись, они начинают расспрашивать мамину подругу, кем она работает, любит ли она фрукты, есть ли у нее дети и пр.

Также внеситуативно-личностное общение помогает ребенку понять свои возможности и формировать самооценку, постигать нравственные нормы и ценности, правила человеческих отношений. В общении со взрослыми формируется такой важный «инструмент» взаимоотношений как социальный интеллект.

Формирование личностного общения в дошкольном возрасте

Значительна роль общения со взрослыми в развитии ребенка как коммуникатора. Очевидно, что в поведении ребенка, как в зеркале, проявляются те характерные признаки, которыми отличается общение между членами семьи. Если в семье принято благодарить друг друга, предлагать свою помощь, спрашивать разрешения взять не свою вещь, то и в речи малыша рано появится «Спасибо!», «Можно это взять?» и подобные важные средства коммуникации. Образец поведения – непременная роль любого родителя для его детей, даже если родитель об этом не задумывался.

Дошкольник обращается к взрослому, чтобы понять отношения с такими же детьми, как он сам. Он рассказывает о том, как ведут себя другие дети, об их поступках. И это вовсе не жалобы.

Дошкольник пытается понять и уяснить для себя правила общения. В данном случае взрослый выступает экспертом для ребенка.

Конечно же, родители и воспитатели наставляют детей, как нужно вести себя со старшими и сверстниками. Но эти правила поведения ускользают от ребенка, пока он не понаблюдает тронувшую его ситуацию, или же сам не окажется действующим лицом некоего затруднительного эпизода в общении. Вот тогда у дошкольника появляются вопросы, касающиеся межличностных отношений, с которыми он одет к авторитетному взрослому, чтобы получить объяснения.

Детей привлекают взрослые с выраженными нравственными качествами. Они, как камертон, настроены на доброжелательность, душевность, позитивность человека и моментально улавливают эти качества в людях. Взрослый, обладающий подобными чертами, становится для ребенка авторитетом и экспертом. Именно его поддержку и одобрение стремится заслужить дошкольник. Ему доверит свою детскую тайну. Проявит эмоциональную готовность выполнять озвученные им требования и правила.

И наоборот, какими бы малолетними ни были дети, они остро чувствуют несправедливость и пренебрежение. Если взрослый несправедливо рассудил детей в спорной ситуации, или отмахнулся от ребенка, считая его вопросы не стоящими внимания, дошкольника ранит подобное отношение. У малыша появляется чувство незащищенности, и он будет избегать общения с этим взрослым.

Эмоционально положительное восприятие взрослого ребенком выражается в открытости и доверительности, в частом обращении ребенка к одному и тому же старшему. С обратной стороны главное, что требуется, — это отношение к ребенку как к личности. Принимать дошкольника равноправным партнером коммуникации – непременное условие развития общения дошкольников со взрослыми.

Общение подростка со взрослыми

В общении со взрослыми подростки, с одной стороны, сохраняют черты, которые были им присущи в младшем школьном возрасте: потребность в поддержке, авторитетность взрослого, некритичность в подражании некоторым проявлениям взрослых, с другой — появляются новые черты, вступающие в противоречие со старыми — стремление к независимости, к уважительному и серьезному отношению со стороны взрослых к личной жизни и правам подростка. Противоречивость, мозаичность общения подростков отражают неоднозначность, рассогласованность характера их отношений со значимыми людьми.

Форма и содержание взаимоотношений подростка со значимыми взрослыми людьми в большей степени зависит от того, насколько гибко способны изменить ролевые позиции близкие взрослые. Если взрослые меняют систему взаимоотношений с подростком, учитывая появившееся у него чувство взрослости, тогда эти отношения строятся на этой новой основе без каких-либо негативных кризисов. В этом случае взрослый может значительно облегчить подростку поиск его места в системе новых, складывающихся взаимоотношений, помочь оценить свои способности и возможности, лучше познать себя. Совместная деятельность, общее времяпрепровождение помогают подростку по-новому узнать сотрудничающих с ним взрослых. В результате создаются более глубокие эмоциональные и духовные контакты, поддерживающие подростка в жизни.

Если же близкие взрослые не сумели вовремя скорректировать свое отношение к подростку, тогда подростки начинают оказывать сопротивление по отношению к ранее выполняемым требованиям со стороны взрослых, активнее отстаивать свои права на самостоятельность, отождествляемую в их понимании со взрослостью. Они болезненно реагируют на реальные или кажущиеся ущемления своих прав, пытаются ограничить претензии взрослых по отношению к себе.

Общение подростка во многом обусловливается изменчивостью его настроения. На протяжении небольшого промежутка времени оно может меняться на прямо противоположное. Изменчивость настроений ведет к неадекватности реакций подростка. Так, реакция эмансипации, проявляющаяся в стремлении высвободиться из-под опеки старших, может принимать под влиянием момента такие крайние формы выражения, как побеги из дома.

Неустойчивость подростка, неумение оказать сопротивление давлению со стороны взрослых зачастую ведут к «уходам» из ситуации. Поведение подростка также в определенной степени характеризуется детскими реакциями. При чрезмерных ожиданиях от подростка, связанных с непосильными для него нагрузками, или при уменьшении внимания со стороны близких может следовать реакция оппозиции, характеризующаяся тем, что он разными способами пытается вернуть внимание, переключить его с кого-то другого на себя.

Характерными для подросткового возраста являются имитации чьего-либо поведения. Чаще имитируется поведение значимого взрослого, достигшего определенного успеха, причем в первую очередь обращается внимание на внешнюю сторону. При недостаточной критичности и несамостоятельности в суждениях такой образец для подражания может оказать негативное влияние на поведение подростка. Сравнительно редко проявляется у подростков отрицательная имитация, когда определенный человек выбирается в качестве отрицательного образца.

Слабость и неудачливость в какой-то одной области подросток стремится компенсировать успехами в другой. Причем сравнительно часто встречаются формы гиперкомпенсации, когда для самореализации выбирается область деятельности, представляющая наибольшие трудности.

Общение со значимыми людьми является источником возникновения различных переживаний. Негативные переживания, возникающие при общении подростка с одними людьми, могут компенсироваться позитивными переживаниями, возникающими в ходе общения с другими. Вероятность возникновения невротического расстройства у подростка возрастает, если у него нет возможности для компенсаторного общения или если он ее получает в асоциальной среде.

В подростковом возрасте совершается одно из важнейших событий детства — преодоление слияния и появление критичности к собственной семье с целью обретения более широкой идентичности со своей страной, человечеством в целом и пр.

Рассмотрим реакции на взросление подростка в основных типах семей, выделяемых А. И. Захаровым:
1. Семья с высокой рефлексией и ответственностью понимает, что ребенок взрослеет и что с этим надо считаться, изменяя стиль взаимоотношений. К подростку начинают относиться с учетом появившегося у него чувства взрослости. Не навязывая своего внимания, родители выражают готовность обсудить его проблемы. Взрослые из хорошо рефлексирующих семей выражают готовность к сотрудничеству с подростком. Главное в такой семье — сохранение столь желанного для отрочества чувства самоуважения.
2. Семья отчужденная, в которой к подростку относятся так же, как и в детстве, — им мало интересуются, избегают общения с ним и держатся от него на расстоянии. Отчужденные родители уже сделали свой вклад в развитие характера своего ребенка: он или тоже стал носителем отчужденных форм поведения и обладателем отчужденной души, или у него сложился горький комплекс собственной неполноценности.
3. Семья авторитарная по сложившимся стереотипам продолжает предъявлять подростку те же жесткие требования, что и в детстве. Обычно, если это было принято ранее, здесь продолжают применять и физические наказания (в детстве — шлепали, теперь могут «врезать»). В авторитарной семье подросток так же одинок, несчастен и неуверен в себе, как и в детстве.
4. Семья с попустительским отношением. В такой семье продолжает господствовать принцип вседозволенности: подросток уже давно освоил способы манипулирования родителями. Эгоизм и сопутствующая ему конфликтность — основные характеристики характера подростков из таких семей. Здесь подросток несчастлив вдвойне: сам по себе возраст — уже кризис личностного развития плюс еще недостатки, сформированные в его личностной позиции отношениями вседозволенности, чего ему никогда не предложит действительная жизнь.
5. Семья гиперопекающая. Подросток в такой семье вырос под пристальным вниманием и заботой родителей, у которых масса своих внутренних проблем, возникающих по большей части на основе личных трагедий и комплексов. С подростком родители по-прежнему не расстаются, опекают его не только извне, но стремятся завладеть и его душевными переживаниями. Здесь подросток, как и в детстве, не уверен в себе. В случае необходимости он не может дать отпор, но и не может сам построить позитивные отношения.

Описанные стили отношений к подростку демонстрируют лишь тенденции условий развития личности в отрочестве. В семье может быть одновременно множество разнообразных стилей общения, обусловленных неоднородностью культурных уровней ее членов (дедушек, бабушек, родителей, других родственников). Подросток может стремиться к идентификации со своими родителями, но может занимать и отчужденную позицию.

Особенности общения детей со взрослыми

Психическое развитие ребенка невозможно без общения со взрослыми. Только так он раскрывает для себя мир, познает все самое лучшее. Лишь взрослый способен открыть ребенку все разнообразие речи, эмоции, восприятия.

Благодаря особенностям общения детей со взрослыми, формируется личность ребенка, происходит его понимание самого себя, возникает его сознание и самосознание. Без любви, понимания и внимания взрослых людей малыш не может стать полноценным человеком. Такое внимание ему способна дать только семья. Именно в семье закладываются основы общения, которые ребенок в будущем будет развивать.

Вне всякого сомнения, взаимоотношения с другими людьми – наиболее важный и сильный источник переживания дошкольника. Если окружающие люди относятся к ребенку ласково, он испытывает эмоциональное благополучие – чувство защищенности и уверенности, которое способствует нормальному развитию личности малыша, выработке у него положительных качеств и доброжелательного отношения к окружающим.

В обычной жизни ребенок чрезвычайно зависит от того отношения, которое демонстрируют ему взрослые. Способы взаимодействия людей друг с другом он осваивает в общении через подражание. Дошкольник может общаться со взрослыми людьми не только по поводу непосредственно воспринимаемых предметов, но также и по поводу представляемых предметов, то есть содержание общения становится внеситуативным.

Для ребенка важен доброжелательный контроль и положительная оценка взрослого. Правильное поведение в присутствии взрослого человека – это первый этап морального развития поведения малыша. При этом взрослому следует общаться с дошкольником в доброжелательном и доверительном тоне, выражая полную уверенность в том, что ребенок не может вести себя неправильно. Так малыш обретает чувство ответственности за свое поведение. Ребенок нуждается в том, чтобы обращаться ко взрослому за оценкой результатов своей деятельности, поэтому при общении с ним взрослому необходимо учитывать важность оказания ребенку поддержки.

Особенности общения детей со взрослыми таковы, что в них преобладает спокойная речь. При этом ребенок больше слушает взрослого, поддерживает и принимает его инициативу. В общении со взрослыми малыш старается придерживаться определенных норм вежливости, ведь взрослый всегда остается для ребенка источником оценки.

Обсудить новость на нашем форуме.

Особенности общения подростка со взрослыми и сверстниками (Часть 2): Psychology OnLine.Net

Особенности общения подростка со взрослыми и сверстниками (Часть 2)

Добавлено Psychology OnLine.Net

14.08.2008 (Правка 14.08.2008)

ГЛАВА II Особенности общения подростка со взрослыми

2.1. Общение подростка со взрослыми

В отрочестве общение с родителями, учителями и другими взрослыми начинает складываться под влиянием возникающего чувства взрослости. Советские психологи вслед за Л.С. Выготским единодушно считают важнейшим психологическим новообразованием подросткового возраста специфическое чувство взрослости, толкающее его на утверждение своей самостоятельности. Эта взрослость для подростка первоначально вырисовывается в отрицательном плане как требования свободы от зависимости и ограничений, свойственных положению ребенка. Отсюда бурная и порой драматическая «переоценка ценностей» и, прежде всего перестройка отношений с родителями [10, С.14].

Подростки начинают оказывать сопротивление по отношению к ранее выполняемым требованиям со стороны взрослых, активнее отстаивать свои права на самостоятельность, отождествляемую в их понимании со взрослостью. Они болезненно реагируют на реальные или кажущиеся ущемления своих прав, пытаются ограничить претензии взрослых по отношению к себе.

Несмотря на внимание противодействия проявляемых по отношению к взрослому, подросток испытывает потребность в поддержке. Особо благоприятной является ситуация, когда взрослый выступает в качестве друга. В этом случае взрослый может значительно облегчить подростку поиск его места в системе новых, складывающихся взаимодействий, лучше познать себя. Совместная деятельность, общее времяпрепровождение помогают подростку по-новому узнать сотрудничающих с ним взрослых. В результате создаются более глубокие эмоциональные и духовные контакты, поддерживающие подростка в жизни.

В связи с легкой ранимостью подростка для взрослого очень важно найти формы налаживания и поддерживания этих контактов. Подросток испытывает потребность поделиться своими переживаниями, рассказать о событиях своей жизни, но самому ему трудно начать столь близкое общение.

Большое значение в этот период имеют единые требования к подростку в семье. Сам он больше притязает на определенные права, чем стремится к принятию на себя обязанностей. Если подросток почувствует, что от него многого ожидают, он может пытаться уклониться от выполнения обязанностей под прикрытием наиболее «доброго» взрослого. Поэтому для освоения новой подростковой системы отношений важна аргументация требований, исходящих от взрослого. Простое навязывание требований, как правило, отвергается.

В случаях, когда взрослые относятся к подросткам как к маленьким детям, они выражают протесты в различных формах, проявляют неподчинение с целью изменить сложившиеся ранее отношения. И взрослые постепенно под воздействием притязаний подростков вынуждены переходить к новым формам взаимодействия с ними. Этот процесс далеко не всегда проходит безболезненно, так как на восприятие взрослыми подростков как подчиненных и зависимых от них влияет множество факторов. Среди них необходимо выделить экономический фактор (подросток материально зависит от родителей) и социальный (подросток сохраняет социальное положение ученика). В результате между подростками и взрослыми могут возникать конфликты.

Общение подростка во многом обуславливается изменчивостью его настроения. На протяжении небольшого промежутка времени оно может меняться на прямо противоположное. Изменчивость настроений ведет к неадекватности реакций подростка. Например, реакция эмансипации, проявляющаяся в стремлении высвободится из-под опеки старших, может принимать под влиянием момента такие крайние формы выражения, как побеги из дома.

Неустойчивость подростка, неумение оказать сопротивление давлению со стороны взрослых зачастую ведут к «уходам» из ситуации. Поведение подростка также в определенной степени характеризуется детскими реакциями. При чрезмерных ожиданиях от подростка, связанных с непосильными для него нагрузками, или при уменьшении внимания со стороны близких может следовать реакция оппозиции, характеризующаяся тем, что он разными способами пытается вернуть внимание, переключить его с кого-то другого на себя.

Характерными для подросткового возраста являются имитация чьего-либо поведения. Чаще имитируется поведение значимого взрослого, достигшего определенного успеха, причем в первую очередь обращается внимание на внешнюю сторону. При недостаточной критичности и несамостоятельности в суждениях такой образец для подражания может оказать негативное влияние на поведение подростка. Сравнительно редко проявляется у подростков отрицательная имитация, когда определенный человек выбирается в качестве отрицательного образца. Зачастую это бывает кто-либо из родителей, причинивших много горя и обид подростку.

Слабость и неудачливость в какой-либо одной области подросток стремится компенсировать успехами в другой. Причем сравнительно часто встречаются формы гиперкомпенсации, когда для самореализации выбирается область деятельности, представляющая наибольшие трудности.

В ряде случаев позиции взрослых по отношению к подростку неблагоприятны для его развития. Например, авторитарная позиция по отношению к подростку может стать условием, искажающим его психическое и социальное развитие.

Руслан (13 лет) воспитывается авторитарной матерью. Отчим общается доброжелательно и лояльно. В отношениях с сыном мать жестко доминирует во всем, не давая никакой инициативы Руслану. Мать занимается бизнесом и может обеспечить сыну престижный лицей, обучение языкам, музыке. Но при этом жестко общается и контролирует сына. Руслан обнаруживает социальный инфантилизм и потенциальную готовность к жесткой авторитарности. Авторитарный стиль отношения к сыну матери приводит к тому, что подросток в качестве защиты себя от агрессии пользуется ложью в объяснении своих поступков и мотивов. Со сверстниками у него проблемы в общении, друзей нет. [13, С.364].

Из данного примера можно сделать вывод, что тяготы авторитарного стиля – это не только проблема отношений детей и родителей. За этим стоит формирующийся стиль отношений подростка к другим людям. Где, как ему кажется, он ненаказуем, подросток из авторитарной семьи обычно жестко общается со сверстниками, выражает неуважение к взрослым, явно демонстрирует свою свободу, нарушая нормы поведения в общественных местах. С посторонними людьми такой подросток или беспомощно застенчив (говорит тихим голосом, опускает глаза), или расхлябано, дурашлив неуважителен. В то же время в семье с благополучными отношениями подросток уже способен соответствовать общественным ожиданиям в сфере общения и быть достаточно прогнозируемым.

Недостаток внимания, заботы и руководства, формализм взрослых болезненно воспринимаются подростком. Он чувствует себя лишним, ибо является источником обременяющих хлопот. Подросток в подобных случаях обычно начинает жить своей тайной жизнью.

Чрезмерная опека и контроль, необходимый, по мнению родителей, также нередко приносят негативные последствия: подросток оказывается лишенным возможности быть самостоятельным, научиться пользоваться свободой. В этом случае у него активизируется стремление к самостоятельности. Взрослые же нередко реагируют на это ужесточением контроля, изоляцией своего чада от сверстников. В результате противостояние подростка и родителей лишь возрастает.

Чрезмерное покровительство, стремление освободить подростка от трудностей и неприятных обязанностей приводят к дезориентации, неспособности к объективной рефлексии. Ребенок, привыкший к всеобщему вниманию, рано или поздно попадает в кризисную ситуацию. Неадекватно высокий уровень притязаний и жажда внимания не сочетаются с малым опытом преодоления сложных ситуаций.

Вместе с тем многие подростки стремятся избегать конфликтов, пытаясь скрыть недозволенные поступки. Стремление к явным конфликтам с родителями проявляется сравнительно редко. Скорее используются внешние формы отстаивания своей независимости, такие, например как дерзость в общении. Подростка может привлекать ореол дерзости как символ его личной свободы. Однако подросток в действительности сензитивен к культурным ожиданиям его поведения в отношении к родителям.

В каждой культуре есть доминирующий образ родителей, которые в свою очередь, контролирует позиции матери и отца в отношении к ребенку. Например, американская ментальность выделяет образ «мамочки», который Э.Эриксон распознает по ряду признаков как исторически сложившийся феномен.

Признаки «мамочки» по Э.Эриксону:

1)«Мамочка» — бесспорный авторитет в вопросах нравов и нравственности в своем доме и в своей общине;
2) В любой ситуации, где это расхождение приходит в столкновение с почтением, которого она требует от своих детей, она винит детей, но никогда не винит себя;
3) Она демонстрирует непреклонную враждебность к любому свободному выражению самых наивных форм чувственного и сексуального удовольствия со стороны своих детей и достаточно ясно дает понять, что их отец, с его сексуальными притязаниями, смертельно ей наскучил;
4) Она стоит стеной за высшие ценности традиции, хотя сама не хочет становиться «старушкой».

Этих признаков достаточно, чтобы показать: «мамочка» — это образ женщины, в жизненном цикле которой остатки инфантильности соединяются с рано наступившей старостью, вытесняя средний диапазон женской зрелости, в результате чего она становится эгоцентричной и косной. Фактически как женщина и как мать она не доверяет своим чувствам [13, С.368].

Немецкая ментальность выделяет образ «немецкого отца», который выступает в роли главы и тирана, преданного государству человека. Отчужденность и строгость «немецкого отца» традиционно возрождаются из истории культуры.
Российская ментальность состоит в неоднозначности образов родителей – ведь Россия безгранично распростерта в разных параллелях и меридианах Востока и Запада северных и южных широт, в разных этнических и религиозных воплощениях.

2.2. Стили родительского общения и воспитания

Общение подростка во многом зависит от стиля родительского общения и воспитания, то есть, в какой семье воспитывается подросток.

В нашей стране существуют разные стили семейного воспитания, которые во многом зависят как от национальных традиций, так и от индивидуальных особенностей. Однако в целом наше обращение с детьми является значительно более авторитарным и жестким. При анонимном анкетировании детей разного возраста из 15 городов страны выяснилось, что 60 % родителей используют физические наказании; среди них 85 % — порка, 9 % — стояние в углу, 5 % — удары по голове и лицу.

Подросток живет вместе со своей семьей. Он вошел в семью через свое рождение, привык к близким так, как к ним привыкают в детстве. Сами родители, родственники, семейные традиции в детстве воспринимаются как неизменная сущность бытия. Однако, набирая опыт жизни, подросток открывает для себя многообразные семейные отношения, которые отличаются от родительской семьи. Обычно семья относится к подростку в соответствии со сложившимися семейными традициями.

Семья с высокой рефлексией и ответственностью понимает, что ребенок взрослеет, и что с этим надо считаться, изменяя стиль взаимоотношений. К подростку начинают относиться с учетом появившегося у него чувства взрослости. Характер подростка из такой семьи развивается вполне благополучно. Он строит свои отношения с окружающими (взрослыми и сверстниками) преимущественно по адекватно лояльному типу. Высокая рефлексия окружения создает благоприятные условия для духовного развития подростка.

Семья отчужденная. В этой семье к подростку относятся также как ив детстве, — им мало интересуются, избегают общения с ним и держаться от него на расстоянии. Отчужденные родители уже сделали свой вклад в развитие характера своего ребенка. Он или тоже стал носителем отчужденных форм поведения и обладателем отчужденной души, или у него сложился горький комплекс собственной неполноценности. Подросток в такой семье чувствует себя лишним. По большей части он устремляется на улицу к своим сверстникам, где ищет удовлетворения в общении.

Семья авторитарная по сложившимся стереотипам продолжает предъявлять подростку те же жесткие требования, что и в детстве. В авторитарной семье подросток также одинок, несчастен и неуверен в себе, как и в детстве. Однако тенденции развития его характера уже отчетливо вырисовываются: он становится носителем авторитарного способа взаимодействия с людьми или, напротив, демонстрирует униженную неадекватную лояльность, пассивность, за которой стоит высокая невротизация неуверенного в себе подростка.

Семья с попустительским отношением. В такой семье продолжает господствовать принцип вседозволенности: подросток уже давно «сел на голову» родителям и хорошо освоил принципы манипулирования ими. Эгоизм и сопутствующая ему конфликтность – основные характеристики характера подростков из таких семей. Попустительская семья лишает подростка возможности осознать закономерности общественных отношений и делает его несостоятельным в реальных взаимоотношениях с другими.

Семья гиперопекающая. Подросток в такой семье вырос под пристальным вниманием и заботой родителей, у которых масса своих внутренних проблем, возникающих по большей части на основе личных трагедий и комплексов. С подростком родители по-прежнему не расстаются, опекают его не только извне, но стремятся завладеть и его душевными переживаниями.

Подростки, живущие в деградирующих семьях, где родители дерутся, принимают алкоголь, наркотики, распутничают, обычно заражаются этими недугами еще в детстве. Для подростка еще не вкусившего запретного зелья, мотивационная готовность к употреблению алкоголя или наркотиков также чрезвычайно велика.

В неполной семье подросток начинает себя чувствовать особенно некомфортно. Ведь именно в этот период возникает острое чувство потребности в отце или матери, ибо половая идентификация у подростков осуществляется в соотнесении себя с родителями обоего пола.

Подросток в приемной семье – сложная проблема в отрочестве, особенно, если он знает, что его отец и мать не являются биологическими родителями. Если же ему повезло, и он обрел хорошую семью, он все-таки постоянно испытывает внутреннее напряжение и неуверенность в том, как к нему относятся его приемные родители.
Описанные выше стили родительского общения и воспитания дают возможность представить варианты условий, создаваемых подросткам родительскими семьями. Именно разнообразие стилей, которое получает подросток в каждодневном общении со взрослыми, обучает его стратегиям общения в реальном взаимодействии людей.

Общение подростка со взрослыми

В подростковом возрасте общение с родителями, учителями и другими взрослыми начинает складываться под влиянием возникающего чувства взрослости. Подростки начинают оказывать сопротивление по отношению к ранее выполняемым требованиям со стороны взрослых, активнее отстаивать свои права на самостоятельность, отождествляемую в их понимании со взрослостью. Они болезненно реагируют на реальные или кажущиеся ущемления своих прав, пытаются ограничить претензии взрослых по отношению к себе.

Несмотря на внешние противодействия, проявляемые по отношению к взрослому, подросток испытывает потребность в поддержке. Особо благоприятной является ситуация, когда взрослый выступает в качестве друга. В этом случае взрослый может значительно облегчить подростку поиск его места в системе новых, складывающихся взаимодействий, помочь оценить свои способности и возможности, лучше познать себя. Совместная деятельность, общее времяпрепровождение помогают подростку по-новому узнать сотрудничающих с ним взрослых. В результате создаются более глубокие эмоциональные и духовные контакты, поддерживающие подростка в жизни.

В связи с легкой ранимостью подростка для взрослого очень важно найти формы налаживания и поддержания этих контактов. Подросток испытывает потребность поделиться своими переживаниями, рассказать о событиях своей жизни, но самому ему трудно начать столь близкое общение.

Большое значение в этот период имеют единые требования к подростку в семье. Сам он больше притязает на определенные права, чем стремится к принятию на себя обязанностей. Если подросток почувствует, что от него многого ожидают, он может пытаться уклониться от выполнения обязанностей под прикрытием наиболее «доброго» взрослого. Поэтому для освоения подростком новой системы отношений важна аргументация требований, исходящих от взрослого. Простое навязывание требований, как правило, отвергается.

В случаях, когда взрослые относятся к подросткам как к маленьким детям, они выражают протесты в различных формах, проявляют неподчинение с целью изменить сложившиеся ранее отношения. И взрослые постепенно под воздействием притязаний подростков вынуждены переходить к новым формам взаимодействия с ними. Этот процесс далеко не всегда проходит безболезненно, так как на восприятие взрослыми подростков как подчиненных и зависимых от них влияет множество факторов. Среди них необходимо выделить экономический фактор (подросток материально зависим от родителей) и социальный (подросток сохраняет социальное положение ученика). В результате между подростками и взрослыми могут возникать конфликты.

Общение подростка во многом обусловливается изменчивостью его настроения. На протяжении небольшого промежутка времени оно может меняться на прямо противоположное. Изменчивость настроений ведет к неадекватности реакций подростка. Так, реакция эмансипации, проявляющаяся к стремлении высвободиться из-под опеки старших, может принимать под влиянием момента такие крайние формы выражения, как побеги из дома.

Характерными для подросткового возраста являются имитации чьего-либо поведения. Чаще имитируется поведение значимого взрослого, достигшего определенного успеха, причем в первую очередь обращается внимание на внешнюю сторону. При недостаточной критичности и несамостоятельности в суждениях такой образец для подражания может оказать негативное влияние на поведение подростка. Сравнительно редко проявляется у подростков отрицательная имитация, когда определенный человек выбирается в качестве отрицательного образца. Зачастую это бывает кто-либо из родителей, причинивших много горя и обид подростку.

Слабость и неудачливость в какой-либо одной области подросток стремится компенсировать успехами в другой. Причем сравнительно часто встречаются формы гиперкомпенсации, когда для самореализации выбирается область деятельности, представляющая наибольшие трудности.

В ряде случаев позиции взрослых по отношению к подростку неблагоприятны для его развития. Так, авторитарная позиция по отношению к подростку может стать условием, искажающим его психическое и социальное развитие.

Тяготы авторитарного стиля — это не только проблема отношений детей и родителей. За этим стоит формирующийся стиль отношений подростка к другим людям. Где, как ему кажется, он ненаказуем, подросток из авторитарной семьи обычно жестко общается со сверстниками, выражает неуважение к взрослым, явно демонстрирует свою свободу, нарушая нормы поведения в общественных местах. С посторонними людьми такой подросток или беспомощно застенчив (говорит тихим голосом, опускает глаза), или расхлябанно дурашлив и неуважителен. В то же время в семье с благополучными отношениями подросток уже способен соответствовать общественным ожиданиям в сфере общения и быть достаточно прогнозируемым.

Чрезмерная опека и контроль, необходимый, по мнению родителей, также нередко приносят негативные последствия: подросток оказывается лишенным возможности быть самостоятельным, научиться пользоваться свободой. В этом случае у него активизируется стремление к самостоятельности. Взрослые же нередко реагируют на это ужесточением контроля, изоляцией своего чада от сверстников. В результате противостояние подростка и родителей лишь возрастает.

Вместе с тем многие подростки стремятся избегать конфликтов, пытаясь скрыть недозволенные поступки. Стремление к явным конфликтам с родителями проявляется сравнительно редко. Скорее используются внешние формы отстаивания своей независимости, такие, например, как дерзость в общении. Подростка может привлекать ореол дерзости как символ его личной свободы. Однако подросток в действительности сензитивен к культурным ожиданиям его поведения в отношении к родителям.

В каждой культуре есть доминирующий образ родителей, который, в свою очередь, контролирует позиции матери и отца в отношении к ребенку. Так, американская ментальность выделяет образ «мамочки», который Э. Эриксон распознает по ряду признаков как исторически сложившийся феномен.

Признаки «мамочки» по Э. Эриксону:

1. «Мамочка» — бесспорный авторитет в вопросах нравов и нравственности в своем доме и (через клубы) в своей общине; тем не менее она так или иначе позволяет себе оставаться тщеславной в своем облике, эгоистичной в своих требованиях и инфантильной в своих эмоциях.

2. В любой ситуации, где это расхождение приходит в столкновение с почтением, которого она требует от своих детей, она винит детей, но никогда не винит себя.

3. Таким образом, она искусственно поддерживает то, что Рут Бенедикт назвала разрывом между статусом ребенка и статусом взрослого, без наделения этой дифференциации более высоким смыслом, проистекающим из высшего примера.

4. Она демонстрирует непреклонную враждебность к любому свободному выражению самых наивных форм чувственного и сексуального удовольствия со стороны своих детей и достаточно ясно дает понять, что их отец, с его сексуальными притязаниями, смертельно ей наскучил. Однако сама, по-видимому, вовсе не расположена с возрастом жертвовать такими внешними знаками сексуальной конкуренции, как слишком молодежные наряды, ужимки эксгибиционизма и макияж. Вдобавок у нее развивается жадный интерес к сексуальным проявлениям в книгах, фильмах и разговорах.

5. Она учит воздержанию и самоконтролю, но сама не способна ограничить потребление лишних калорий хотя бы для того, чтобы влезать в те самые наряды, которые она предпочитает.

6. Она ожидает, что ее дети не будут давать себе никаких поблажек, тогда как сама ипохондрически обеспокоена собственным благополучием.

7. Она стоит стеной за высшие ценности традиции, хотя сама не хочет становиться «старушкой». На самом деле она смертельно боится того статуса, который в прошлые времена был плодом богатой жизни, а именно статуса бабушки.

Пожалуй, этого будет достаточно, чтобы показать: «мамочка» — это образ женщины, в жизненном цикле которой остатки инфантильности соединяются с рано наступившей старостью, вытесняя средний диапазон женской зрелости, в результате чего она становится эгоцентричной и косной. Фактически как женщина и как мать она не доверяет своим собственным чувствам. Даже ее сверхозабоченность вызывает вместо доверия прочное недоверие.

Российская ментальность состоит в неоднозначности образов родителей — ведь Россия безгранично распростерта в разных параллелях и меридианах Востока и Запада северных и южных широт, в разных этнических (более 200) и религиозных воплощениях.

Описанные выше стили родительского общения, и воспитания дают возможность представить варианты условий, создаваемых подросткам родительскими семьями и школьными учителями. Именно разнообразие стилей, которое получает подросток в каждодневном общении со взрослыми, обучает его стратегиям общения в реальном взаимодействии людей.

Источник: Мухина В.С. «Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество»

особенности общения подростка со взрослыми | Презентация к уроку по психологии (9 класс) на тему:

Общение со взрослыми.

Это общение насыщено проблемами. Первый источник этих проблем — непонимание взрослыми внутреннего мира подростка, их ложные представления о его переживаниях, мотивах тех или иных поступков, стремлениях, ценностях и т. п. Взрослые явно недооценивают значение сферы общения со сверстниками для подростка.

Второе — и родители и учителя подростков в большинстве своем не умеют ни увидеть, ни тем более учесть в практике воспитания того быстрого, интенсивного процесса взросления, который протекает на протяжении подросткового возраста, всеми силами пытаются сохранить «детские» формы контроля (гиперопека, постановка целей в форме жесткого императива). Тот факт, что по сути дела на протяжении всего подросткового возраста потребность подростков в том, чтобы взрослые, особенно родители, признали их равноправными партнерами в общении, оказывается фрустрированной, порождает многочисленные и разнообразные конфликты подростка с родителями и учителями [11].

Психологи отмечают еще одну, чрезвычайно важную, с психологической точки зрения характеристику конфликтов подростков со взрослыми, а точнее, субъективного отношения конфликтующих сторон к конфликту. Эта картина верна для всех подростковых классов. Виновником конфликта всегда признается подросток — так считают родители, так считают учителя, так считают и сами подростки. Подобную самообвиняющую позицию подростков некоторые авторы называют «психологическим смирением», связывая ее с принятием навязываемых им формальных отношений «послушания», ломка позиции «психологического смирения» чаще всего приводит к «психологическому бунтарству» [11].

И, наконец, видя взросление подростка, чаще всего замечают в этом процессе только его негативные стороны: подросток стал «непослушным», «скрытным» и т. д. и т. п. — и совершенно не замечают ростков позитивного, нового. Одним из таких ростков является развитие в подростковом возрасте способности подростка к эмпатии по отношению к взрослым, стремления помочь им, поддержать, разделить их горе или радость. Взрослые в лучшем случае готовы сами проявить сочувствие и сопереживание по отношению к подростку, но совершенно не готовы принять подобное отношение с его стороны. Понятно, почему это происходит, — для того чтобы принять это отношение подростка, как раз и необходимо быть с ним «на равных».

Многие современные проблемы, связанные с воспитанием подростков, проистекают от того, что взрослые стараются только что-то давать подростку, не желая, да и не умея, ничего взять. Но ведь только через реальные проявления доброты, сочувствия, сопереживания эти важные и столь дефицитные сегодня личностные качества могут развиваться. Именно в этот период происходит понимание и оценивание себя как равноправной личности.

К тому же учебная деятельность перестает быть ведущей в этом возрасте. Если ведущим мотивом общения младших подростков является стремление получить поддержку, поощрение учителя за учение, поведение и школьный труд, то в более старшем возрасте — стремление к личностному общению с ним. Начиная с VI класса подростков все больше волнуют профессиональные и личностные качества педагогов. Причем если профессиональные качества педагогов подростков в целом устраивают, то личностные — нет. Эта неудовлетворенность личностными качествами педагогов воспринимается подростками чаще всего как проблема «справедливости» учителя. Однако, несмотря на неудовлетворенность подростков личностными качествами учителей, они все равно стремятся к общению с ними, чего учителя чаще всего не замечают. Они, как правило, полагают, что подростки удовлетворены общением с ними, равно как и их личностными качествами. Таким образом, с возрастом складывается ситуация нарастания у подростков потребности в личностном общении с педагогами и — невозможности ее удовлетворения. Соответственно расширяется и зона конфликтов — внешних и внутренних [11].

Таким образом, в начале подросткового периода складывается ситуация, чреватая возникновением противоречий, если у взрослого сохраняется отношение к подростку еще как к ребенку. Это отношение, с одной стороны, вступает в противоречие с задачами воспитания и препятствует развитию социальной взрослости подростка, а с другой стороны, оно вступает в противоречие с представлением подростка о степени собственной взрослости и его претензиями на новые права. Именно это противоречие является источником конфликтов и трудностей, которые возникают в отношениях взрослого и подростка из-за расхождения их представлений о характере прав и меры самостоятельности подростка [3].

Если взрослый не изменяет отношения к подростку, то подросток сам становится инициатором перехода к новому типу отношений. Сопротивление взрослого вызывает у подростка ответное сопротивление в виде разных форм непослушания и протеста. Существование этих противоположных тенденций и сопротивление друг другу порождают столкновения, которые при неизменности отношения взрослого становятся систематическими, а негативизм подростка — все более упорным. При сохранении такой ситуации ломка прежних отношений может затянуться на весь подростковый период и иметь форму хронического конфликта. Разными формами неподчинения и протеста подросток ломает прежние «детские» отношения со взрослым и навязывает ему новый тип — «взрослых» — отношений, которым принадлежит будущее. Конфликт может продолжаться до тех пор, пока взрослый не изменит отношение к подростку.

Конфликтные отношения благоприятствуют развитию приспособительных форм поведения и эмансипации подростка. Появляется отчужденность, убеждение в несправедливости взрослого, которое питается представлением о том, что взрослый его не понимает и понять не может. На этой основе может возникнуть уже сознательное неприятие требований, оценок, взглядов взрослого, и он вообще может потерять возможность влиять на подростка в ответственный период становления моральных и социальных установок личности [3]. Конфликт является следствием неумения или нежелания взрослого найти подростку новое место рядом с собой. Проблема самостоятельности и равноправия подростка в отношениях со взрослым — самая сложная и острая в их общении и в воспитании подростка вообще. Необходимо найти такую степень самостоятельности, которая соответствовала возможностям подростка, общественным требованиям к нему и позволяла взрослому направлять его, влиять на него.

Способы разрешения межличностных конфликтов: 1)Соперничество 2)Сотрудничество 3)Компромисс 4)Приспособление 5)Избегание. Три основные стиля поведения в конфликтах: 1.Пассивно – зависимый. 2.Агрессивный. 3.Уверенный. В 9 классе основные типы поведения — соперничество и компромисс

Ученики 9 классов не все умеют находить нужные пути решения в отношениях с родителями и другими взрослыми, не находят с ними общий язык, но многие уже знают как общаться с близкими. И если вы хотите помочь своим детям – не мешайте им взрослеть и принимать самостоятельные решения, а когда им понадобиться помощь – они сами обратятся к вам! Потому что самое главное для них на данном этапе – это самоутверждение.

Спасибо за внимание!

Социальные коммуникативные и языковые характеристики, связанные с высокофункциональными, вербальными детьми и взрослыми с РАС: Статьи: Ресурсный центр Индианы по аутизму: Университет Индианы Блумингтон

Лица с расстройствами аутистического спектра (РАС), которые свободно говорят, не свободны от языка и общения проблемы. Цель этой статьи — помочь другим в распознавании и понимании тонких и не очень тонких проблем, которые действительно возникают. Наличие или интенсивность следующих социальных коммуникативных и языковых характеристик высокофункциональных людей с расстройствами аутистического спектра может варьироваться в зависимости от возраста и индивидуума.Некоторые из этих характеристик обнаруживаются у других людей, не страдающих расстройством аутистического спектра, например, у людей с языковыми или обучающимися нарушениями. С возрастом и повышением коммуникативной компетентности большинство этих характеристик уменьшаются или исчезают у тех, кто не страдает расстройством аутистического спектра. Частота и постоянство некоторых из этих характеристик с детства до взрослой жизни является примером синдрома аутизма.

Характеристики языка

Хотя способность обмениваться значимыми сообщениями является основой общения, важно обратить внимание на характеристики языка, используемого для передачи сообщений.Лица с расстройством аутистического спектра могут:

Показаться, что они обладают хорошим словарным запасом и хорошо владеют языковой системой на основе их словесных высказываний.
- В некоторых случаях сложный язык может отражать повторение фрагментов диалога, услышанных по телевидению или в разговоре с другими людьми. Эта смягченная эхолалия может использоваться или не использоваться в соответствующих контекстах.
- Для большинства людей глубина значения конкретных используемых слов может быть ограничена и / или объем словарного запаса может быть не таким обширным, как можно предположить из высказываний.Конечно, у некоторых людей может быть отличный вербальный репертуар.
Кажется, что у него проблемы с образным языком, таким как идиомы, метафоры, сравнения и ирония.
Кажется, что испытывает трудности с распознаванием в контекстных (разговорных) или текстовых (печатных) ситуациях, что определенные словарные слова могут иметь альтернативные значения.
Кажется, что отвечает на предложения, указания или информацию очень буквально.
Кажется, что у него есть некоторые трудности с пониманием основной идеи, с выводами и другими выводами из разговора, текста, телепрограмм и фильмов.
Кажется, что у него проблемы с пониманием юмора в телевизионных программах, фильмах, мультфильмах (анимированных и статичных) и в повседневных общениях.
Похоже, что у вас возникли трудности с вопросами WH, такие как Кто, Что, Где, Когда, Почему, Как и другие.
Кажется, что понимает основную структуру предложения, но может испытывать трудности с более сложными предложениями, которые содержат вложенные и придаточные предложения.
Может в первую очередь обращать внимание на ключевые слова, а не на сообщение, передаваемое грамматикой; могут также испытывать трудности с пониманием грамматики и поэтому прибегать к стратегии использования ключевых слов.
Испытывает трудности с пониманием прочитанного при плохом понимании устной речи.
Может не связывать идею с идеей из разговора или текста, например не связывать содержание одного предложения с другим.

Социальное общение

Общение — это социальный акт, и если человек не ведет монолог сам с собой, в нем участвует как минимум еще один человек. Общение в социальной ситуации может быть более сложной задачей, чем просто понимание слов других.Существуют неписаные правила, регулирующие взаимодействие, и они могут меняться в зависимости от обстоятельств и того, с кем вы разговариваете. Человек с расстройством аутистического спектра может:

испытывать трудности с видением точки зрения другого человека; склонность интерпретировать с собственной точки зрения. Это влияет на социальное взаимодействие и понимание перспективы в повествованиях, будь то текст, фильмы или телеформат.
Имеете трудности с пониманием того, что у других людей уникальные мысли, идеи и личная мотивация.
Избегайте или минимизируйте зрительный контакт во время взаимодействия; зрительный контакт может отвлекать или предоставлять больше сенсорной информации, чем может быть полезно или обработано человеком с РАС.
Говорите слишком громко или слишком быстро, если вам не рассказывают о потребностях его или ее партнера по общению.
Трудно оставаться в теме; может отвлекаться на ассоциации, вызванные его или ее собственными словами или диалогами других людей.
Делайте монологи, лекции или уроки на любимую тему, а не позволяйте / участвуйте во взаимном взаимодействии с партнером по общению.
Говорите с собой вслух в общественных ситуациях и не подозревайте, что другие могут слышать содержание разговора с самим собой и будут судить о них на основе услышанного.
Имеют трудности с восприятием слухового сообщения при стрессе, возбуждении или сильной стимуляции.
Делать утверждения, которые являются фактическими правдивыми, но социально неприемлемыми из-за недостаточной осведомленности о влиянии своего заявления на других.
Не знаю стратегии начала, завершения или облегчения разговора.
Имеете трудности с пониманием важности чужой роли и необходимости соответствующим образом корректировать тему, лексику, грамматику и тон разговора. Может обращаться к авторитетному лицу в той же манере, что и его коллега, или как персонаж теле- или видеосъемки.
Не знаете, что он или она несет ответственность за предоставление партнеру информации, достаточной для понимания сообщения. Кроме того, ему или ей может быть трудно предположить, какая информация уже есть у партнера и какая новая информация необходима.
Не контролирует собственное понимание входящих сообщений и поэтому не запрашивает разъяснений, когда это необходимо.
Стремиться продвигать завышенный или позитивный образ себя, используя псевдо-изощренный язык; иногда эта стратегия используется, чтобы скрыть степень основных проблем понимания, которые человек действительно испытывает в повседневных жизненных ситуациях или во время школьных занятий.
Ложь с целью заставить людей оставить его в покое, а не с намерением обмануть или манипулировать.В общем, не эффективен при обмане.
Продемонстрировать хорошее запоминание имен людей, фактов и / или тривиальной информации; часто глубина знаний по теме может быть поверхностной.
Время от времени используйте старые модели поведения или коммуникативные модели для более подходящего вербального социального общения. Сюда могут входить невербальные средства общения, такие как агрессия, пассивность, стимуляция, самостимуляция, жестокое обращение с собой или эхолалия.
Говорите на необычные темы, такие как фанаты и The Weather Channel, потому что он или она находит эту тему увлекательной; демонстрация знаний может происходить независимо от интереса партнера по общению к теме.
Не выбирайте подходящее время, место и человека, с которым следует обсудить определенные темы.
Будьте настойчивы или надоедливы по ограниченным темам. Могут задавать повторяющиеся вопросы.
Желает социального взаимодействия, но не знает, как завязать и поддерживать дружбу.
Испытывайте трудности с распознаванием лжи, обмана и шалостей других.
Упускать невербальные сигналы других людей и нюансы в социальных ситуациях; можно научить распознавать некоторые случаи.
Отсутствие репертуара или трудности с выбором / применением подходящих стратегий социального общения в повседневных ситуациях.
Распознает и идентифицирует основные эмоции других и себя (безумие, счастье, грусть), но ему труднее распознавать более тонкие выражения этих чувств или эмоций.
Имеют трудности с распознаванием, идентификацией и пониманием различных других состояний эмоций, выражаемых другими людьми, и с пониманием того, что сказать в этой ситуации.
Имеют трудности с предсказанием последствий ситуации и пониманием мотивации других; обычно будет очень конкретным и социально наивным.
Имеют трудности с одновременным выполнением нескольких задач, т. Е. Разговаривают или слушают, одновременно занимаясь чем-то другим; может потребоваться делать что-то одно за раз.

Другие характеристики расстройства аутистического спектра

, которые могут присутствовать

Другие характеристики, помимо языковых трудностей, также могут проявляться во время возможностей взаимодействия и косвенно влиять на коммуникативный обмен. Иногда действия или комментарии во время взаимодействия могут указывать на необходимость дополнительной поддержки в других сферах жизни человека с РАС.Иногда знание других характеристик способствует большему терпению и пониманию в собеседнике. Человек с расстройством аутистического спектра может:

Выглядеть очень эгоцентричным с точки зрения заботы о других, их чувствах, своих потребностях и своих идеях.
Предпочитаю, чтобы переживания или события интерпретировались в черно-белых тонах или в очень конкретных терминах; это ожидание противоречит сложности большинства ситуаций.
Испытываете трудности с получением гештальта или общей картины ситуации, а не только ее деталей.
Участвуйте в повторяющихся действиях и / или ритуалах.
Может навязчиво обдумывать прошлые, настоящие или будущие события или идеи.
Будьте устойчивы в той или иной степени к изменениям в повседневной жизни или окружающей среде.
Обладать отколовшимися навыками (например, необычными способностями в музыке, математике).
Проявлять клиническую тревогу, депрессию различной степени или другие расстройства настроения.
Высказывать мысли о самоубийстве; может не иметь четкого понимания окончательности смерти.
Признак клинического обсессивно-компульсивного расстройства.
Изъятие экспонатов.
Ведите себя как перфекционист — не любит ошибаться.
Могут быть сенсорные проблемы; быть под чутким или сенсорным поиском; может быть подавлено сенсорной перегрузкой.
Опыт встреч с правоохранительными органами и судебной системой вследствие социальных проблем и эмоционального регулирования.
Быть неудобным как в физическом, так и в социальном плане.
Имеют трудности с мелкой моторикой, особенно с почерком.
Плохо работает под давлением или стрессом.
Испытываете трудности с использованием релаксационных стратегий для снижения стресса.
Имеют трудности с управленческими навыками — планирование, организация, гибкость, мониторинг и т. Д.
Имеют трудности с пониманием прочитанного, но могут расшифровать и свободно читать вслух.
Может иметь отличную память для деталей, но не рабочую память, то есть удерживать идеи в уме, манипулируя ими и решая проблемы.
Требуется определенная степень надзора, поддержки и / или защиты, чтобы быть трудоспособным или жить независимо в сообществе.
Будьте очень наивны и уязвимы перед социальным / сексуальным насилием.
Становится более социально изолированным по мере увеличения его / ее негативного опыта в социальных ситуациях.

Чтобы лучше понять проблемы языка и социального общения детей и взрослых с расстройствами аутистического спектра, рассмотрите возможность чтения некоторых из их биографий, автобиографий или романов.Селективные возможности включают:

Baron, J., & Barron, S. (1992). Здесь мальчик . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Саймон и Шустер.

Грандин, Т. (1995). Мыслить картинками и другие рассказы о моей жизни с аутизмом . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Doubleday.

Хэддон, М. (2003). Любопытный случай с собакой в ночное время . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Doubleday.

Уайли, Л. Х. (1999). Притворяться нормальным: жить с синдромом Аспергера .Лондон: Издательство Джессики Кингсли.

Другие соответствующие книги включают:

Attwood, T. (2007). Полное руководство по синдрому Аспергера . Филадельфия, Пенсильвания: Jessica Kingsley Publishers.

Победитель, М. (2002). Думаю о тебе думаешь обо мне . Сан-Хосе, Калифорния: Think Social.

Викер, Б. (2009) Социальные коммуникативные и языковые характеристики, связанные с высокофункциональными, вербальными детьми и взрослыми с расстройствами аутистического спектра.Блумингтон, Индиана: Ресурсный центр Индианы по аутизму.

Развитие эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

Навыки эффективного общения являются основой успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.

Таким образом, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ.Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых вы могли бы сосредоточить свое внимание.

Двусторонний процесс

Связь — это двусторонний процесс. Он включает в себя как мы отправляем, так и получаем сообщения. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.

Таким образом, улучшение коммуникации может включать в себя один или оба элемента.

Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.

Выявление проблем

Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать. Есть несколько способов определить конкретные проблемные области, в том числе:

Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам .Большинство людей будут рады помочь вам на вашем пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали этой возможности.
СОВЕТ!
Возможно, вам будет полезно использовать такую структуру, как « Старт, Продолжить, Стоп» при поиске обратной связи.
Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начать, сделать, одну или две, чтобы продолжить, и одну или две, чтобы прекратить .
Это гарантирует, что вы получите ориентированную на действия обратную связь, которая также будет относительно краткой.
Используйте инструмент самооценки, например самооценку навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.
Вместо этого вы могли бы просто поработать над исправлением наиболее распространенных проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.

Четыре ключевые области для улучшения

Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить.Это слушание, невербальное общение, эмоциональное осознание и управление, а также вопросы.

1. Научитесь слушать

Одной из наиболее распространенных областей, требующих улучшения, является слушание.

Все мы склонны забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

Улучшение навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.

А что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать . Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.

Хорошие слушатели используют техники уточнения и отражения , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, точно так же, как активное слушание .

2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.

Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.

Невербальное общение часто называют языком тела , , но на самом деле оно охватывает гораздо больше. Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, позу, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.

Узнайте больше на наших страницах невербальное общение .

3. Эмоциональное сознание и управление

Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей, а также способность управлять этими эмоциями.

На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные.Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть». Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.

Такое понимание собственных эмоций и эмоций других людей известно как эмоциональный интеллект.

Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».

Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные. Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.

Например:

Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.
Сочувствие — это способность «чувствовать с» другими: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, их развитие, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.

По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.

4. Задавать вопросы

Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.

Задавать вопросы — это ключевой навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Люди с хорошими навыками задавать вопросы часто также считаются очень хорошими слушателями, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на то, чтобы транслировать свое собственное мнение.

Руководство по навыкам межличностного общения The Skills You Need eBooks.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Передача сообщений

Эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) получают около сообщений .

Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:

Не говори просто первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите, , и на , как вы это говорите.
Сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите передать .

Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему.Четко общаясь, вы поможете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.

Также может быть полезно обратить особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, взглядах и способностях при передаче вашего сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.

Подробнее об этом читайте на наших страницах Межкультурная коммуникация и Межкультурная осведомленность .
Вам также может быть полезно прочитать наши страницы о Устное общение , Эффективная речь и Построение взаимопонимания .

Другие аспекты, которые могут повлиять на общение

Есть ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается.Они включают использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другому человеку и общению.

Использование юмора
Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к кому-то, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить препятствия и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.
См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.
Относитесь к людям одинаково
Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными себе и равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение.Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что его границы известны, и обеспечьте его соблюдение.
Попытка разрешить конфликт
Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами также являются хороших посредников и переговорщиков . Они не являются предвзятыми или осуждающими, а, наоборот, облегчают разрешение конфликтов.
Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество может здесь помочь.
Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь
Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Старайтесь быть дружелюбными, оптимистичными и позитивными с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.
См. Наши страницы Personal Presentation и Positive Thinking для получения дополнительной информации.
Точно так же, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.
Смотрите наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика для получения дополнительной информации.
Минимизация стресса
Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.
Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных Техник релаксации .

Путь к обучению на протяжении всей жизни

Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-нибудь наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы не можем больше узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.

Однако то, что мы никогда не будем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.

Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.

Эффективное общение — HelpGuide.org

общение

Хотите лучше общаться? Эти советы помогут вам избежать недоразумений, понять

настоящий смысл того, что сообщается, и значительно улучшить вашу работу и личные отношения.

Что такое эффективное общение?

Эффективное общение — это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за информацией.Вам нужно не только четко передать сообщение, но и слушать так, чтобы понять смысл сказанного и заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым.

Похоже, эффективное общение должно быть инстинктивным. Но слишком часто, когда мы пытаемся общаться с другими, что-то сбивается. Мы говорим одно, другой слышит другое, и возникают недопонимание, разочарование и конфликты. Это может вызвать проблемы в вашем доме, школе и на работе.

Для многих из нас более четкое и эффективное общение требует приобретения некоторых важных навыков. Пытаетесь ли вы улучшить общение со своим супругом, детьми, начальником или коллегами, освоение этих навыков может укрепить ваши связи с другими людьми, укрепить доверие и уважение, а также улучшить командную работу, решение проблем и ваше общее социальное и эмоциональное здоровье.

Что мешает вам эффективно общаться?

Общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

Стресс и неконтролируемые эмоции. Когда вы находитесь в состоянии стресса или эмоционально подавлены, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. Чтобы избежать конфликта и недопонимания, вы можете научиться быстро успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие фокусировки. Вы не можете эффективно общаться, когда выполняете несколько задач одновременно. Если вы проверяете свой телефон, планируете, что вы собираетесь сказать дальше, или мечтаете, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы в разговоре.Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.

Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно. Например, вы не можете сказать «да», качая головой «нет».

[Читать: невербальное общение и язык тела]

Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или не любите то, что говорится, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение другого человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами. Необязательно соглашаться с тем, что говорится, или даже ему нравиться, но, чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, важно не посылать негативные сигналы.

Навык эффективного общения 1: Станьте заинтересованным слушателем

Общаясь с другими, мы часто сосредотачиваемся на том, что мы должны сказать.Однако эффективное общение — это не столько разговоры, сколько слушание. Хорошее слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание эмоций, которые говорящий пытается передать.

Между активным слушанием и простым слушанием большая разница. Когда вы действительно слушаете — когда вы заняты тем, что говорится, — вы слышите тонкие интонации в чьем-то голосе, которые говорят вам, что этот человек чувствует и какие эмоции он пытается передать.Когда вы являетесь заинтересованным слушателем, вы не только лучше понимаете другого человека, но и заставляете его чувствовать себя услышанным и понятым, что может помочь установить между вами более прочную и глубокую связь.

Общаясь таким образом, вы также испытаете процесс, который снижает стресс и поддерживает физическое и эмоциональное благополучие. Например, если человек, с которым вы разговариваете, спокоен, внимательное слушание также поможет вам успокоиться. Точно так же, если человек взволнован, вы можете помочь успокоить его, внимательно выслушав и заставив человека почувствовать, что его понимают.

Если ваша цель — полностью понять другого человека и установить с ним контакт, заинтересованное слушание часто приходит естественным образом. Если этого не произошло, воспользуйтесь следующими советами. Чем больше вы их практикуете, тем более удовлетворительным и полезным будет ваше взаимодействие с другими людьми.

Советы, как стать заинтересованным слушателем

Сосредоточьтесь полностью на говорящем. Вы не сможете слушать увлеченно, если постоянно проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом. Вам нужно сосредоточиться на повседневных переживаниях, чтобы улавливать тонкие нюансы и важные невербальные сигналы в разговоре.Если вам трудно сконцентрироваться на некоторых ораторах, попробуйте повторять их слова в голове — это усилит их послание и поможет вам сосредоточиться.

Подберите правое ухо. Как ни странно это звучит, в левом полушарии мозга находятся центры первичной обработки как понимания речи, так и эмоций. Поскольку левое полушарие мозга связано с правой стороной тела, предпочтение правому уху может помочь вам лучше улавливать эмоциональные нюансы того, что кто-то говорит.

Не прерывайте и не пытайтесь перенаправить разговор на свои проблемы. Сказать что-то вроде: «Если ты думаешь, что это плохо, позволь мне рассказать тебе, что со мной случилось». Слушать — это не то же самое, что ждать своей очереди говорить. Вы не можете сосредоточиться на том, что кто-то говорит, если вы придумываете, что собираетесь сказать дальше. Часто говорящий может прочитать выражение вашего лица и знать, что вы думаете где-то в другом месте.

Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и следите за тем, чтобы ваша поза открытая и манящая.Поощряйте говорящего продолжать небольшие словесные комментарии, такие как «да» или «ага».

Попытайтесь отменить суждение. Чтобы эффективно общаться с кем-то, необязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздержаться от обвинений и критики, чтобы полностью их понять. Самое сложное общение, если оно успешно выполнено, часто может привести к маловероятной связи с кем-то.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Оставить отзыв. Если кажется, что есть несоответствие, перефразируйте сказанное. «То, что я слышу» или «Похоже, вы говорите» — отличный способ ответить. Однако не стоит просто дословно повторять сказанное оратором — это прозвучит неискренне или невежественно. Вместо этого объясните, что для вас значат слова говорящего. Задавайте вопросы, чтобы прояснить определенные моменты: «Что вы имеете в виду, когда говорите…» или «Это то, что вы имеете в виду?»

Слушайте эмоции, стоящие за словами

Эмоции передают более высокие частоты человеческой речи.Вы можете лучше настроиться на эти частоты — и, таким образом, лучше понять, что на самом деле говорят другие, — тренируя крошечные мышцы среднего уха (самые маленькие в теле). Вы можете сделать это, петь, играть на духовом инструменте или слушать определенные типы высокочастотной музыки (например, симфонию Моцарта или концерт для скрипки, а не низкочастотный рок, поп или хип-хоп).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

То, как вы смотрите, слушаете, двигаетесь и реагируете на другого человека, говорит им о ваших чувствах больше, чем одни слова.Невербальное общение, или язык тела, включает выражение лица, движения и жесты тела, зрительный контакт, позу, тон вашего голоса и даже напряжение мышц и дыхание.

Развитие способности понимать и использовать невербальное общение может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы действительно имеете в виду, ориентироваться в сложных ситуациях и строить лучшие отношения дома и на работе.

Вы можете повысить эффективность общения, используя открытый язык тела: руки не скрещены, стоя в открытой позе или сидя на краю сиденья и поддерживая зрительный контакт с собеседником.
Вы также можете использовать язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить свое словесное сообщение — похлопав друга по спине, сделав ему комплимент за его успех, например, или стукнув кулаками, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Улучшите то, как вы

читаете невербальное общение

Помните об индивидуальных различиях. Люди из разных стран и культур, как правило, используют разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при чтении сигналов языка тела важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние.Например, американский подросток, скорбящая вдова и азиатский бизнесмен могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Рассмотрите невербальные коммуникационные сигналы как группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Любой может время от времени ошибиться и, например, отпустить зрительный контакт, или ненадолго скрестить руки, не желая этого. Рассмотрите сигналы в целом, чтобы лучше «прочитать» человека.

Улучшите то, как вы

доставляете невербальное общение

Используйте невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам , а не противоречат им. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель будет сбит с толку или заподозрит, что вы ведете себя нечестно. Например, сидеть, скрестив руки и качая головой, — это не слова, говорящие другому человеку о том, что вы согласны с тем, что он говорит.

Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом. Тон вашего голоса, например, должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Избегайте негативного языка тела. Вместо этого используйте язык тела, чтобы выразить положительные чувства, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вас беспокоит ситуация — например, собеседование, важная презентация или первое свидание — вы можете использовать позитивный язык тела, чтобы показать уверенность, даже если вы ее не чувствуете.Вместо того, чтобы неуверенно входить в комнату, опустив голову, отведя глаза и соскользнув в кресло, попробуйте встать прямо, расправив плечи, улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку. Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.

Навык 3: Держите стресс под контролем

Сколько раз вы испытывали стресс во время разногласий с супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро снять стресс и вернуться в спокойное состояние, вы не только избежите таких сожалений, но во многих случаях также поможете успокоить другого человека.Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете узнать, требует ли ситуация реакции или сигналы другого человека указывают на то, что было бы лучше промолчать.

В таких ситуациях, как собеседование, деловая презентация, напряженная встреча или знакомство с семьей любимого человека, например, важно управлять своими эмоциями, думать самостоятельно и эффективно общаться под давлением.

Общайтесь эффективно, сохраняя спокойствие под давлением
Используйте тактику задержки , чтобы дать себе время подумать.Попросите повторить вопрос или пояснить утверждение, прежде чем отвечать.
Пауза, чтобы собраться с мыслями. Молчание — не обязательно плохо: если вы сделаете паузу, вам покажется, что вы лучше контролируете ситуацию, чем торопитесь с ответом.
Сделайте одну точку и предоставьте пример или вспомогательную информацию. Если ваш ответ будет слишком длинным или вы будете болтать о нескольких моментах, вы рискуете потерять интерес слушателя. Следуйте одному пункту с примером, а затем оцените реакцию слушателя, чтобы сказать, стоит ли вам говорить о втором пункте.
Четко излагайте свои слова. Во многих случаях то, как вы говорите что-то, может быть так же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте ровный тон и смотрите в глаза. Держите язык тела расслабленным и открытым.
Завершите сводку , а затем остановитесь. Обобщите свой ответ, а затем перестаньте говорить, даже если это оставляет тишину в комнате. Необязательно заполнять тишину продолжением разговора.

Быстрое снятие стресса для эффективного общения

Когда разговор начинает накаляться, вам нужно что-то быстрое и немедленное, чтобы снизить эмоциональную напряженность.Научившись быстро снимать стресс в данный момент, вы сможете безопасно анализировать любые сильные эмоции, которые испытываете, регулировать свои чувства и вести себя соответствующим образом.

Распознавайте, когда вы испытываете стресс. Ваше тело сообщит вам, если вы испытываете стресс во время общения. Ваши мышцы или живот напряжены? Ваши руки сжаты? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать?

Найдите минутку, чтобы успокоиться, , прежде чем принимать решение продолжить разговор или отложить его.

Принесите свои чувства на помощь. Лучший способ быстро и надежно снять стресс — это чувства — зрение, звук, осязание, вкус, запах — или движение. Например, вы можете положить в рот мяту, зажать в кармане мяч для снятия стресса, сделать несколько глубоких вдохов, сжать и расслабить мышцы или просто вспомнить успокаивающий, насыщенный сенсорами образ. Каждый человек по-разному реагирует на сенсорную информацию, поэтому вам нужно найти успокаивающий механизм.

[Читать: Быстрое снятие стресса]

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс при общении. Когда вы или окружающие начинаете относиться к вещам слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы оба сможете немного согнуться, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех, кого это касается. Если вы понимаете, что другой человек заботится о проблеме гораздо больше, чем вас, компромисс может быть для вас проще и хорошим вложением в будущее отношений.

Согласитесь не соглашаться, при необходимости и уделите время ситуации, чтобы все могли успокоиться. По возможности прогуляйтесь на свежем воздухе или несколько минут помедитируйте. Физические движения или поиск тихого места для восстановления равновесия могут быстро снизить стресс.

Навык 4: самоутвердиться

Прямое, напористое выражение способствует четкому общению и может помочь повысить вашу самооценку и навыки принятия решений. Быть напористым означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, отстаивая себя и уважая других.Это НЕ означает быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективное общение всегда связано с пониманием другого человека, а не с выигрышем в споре или навязыванием своего мнения другим.

Чтобы повысить свою уверенность:
Оцените себя и свои возможности. Они так же важны, как и все остальные.
Знайте свои потребности и желания. Научитесь выражать их, не нарушая прав других
Выражайте негативные мысли в позитивной форме.Злиться — это нормально, но вы также должны сохранять уважение.
Получите положительный отзыв. Милостиво принимайте комплименты, учитесь на своих ошибках, обращайтесь за помощью, когда это необходимо.
Научитесь говорить «нет». Знайте свои пределы и не позволяйте другим пользоваться вами. Ищите альтернативы, чтобы все были довольны результатом.

Развитие техник уверенного общения

Чуткое утверждение передает чувствительность к другому человеку.Сначала узнайте ситуацию или чувства другого человека, а затем изложите свои потребности или мнение. «Я знаю, что вы были очень заняты на работе, но я хочу, чтобы вы нашли время и для нас».

Утверждение может использоваться, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. С течением времени вы становитесь все более твердыми, что может включать в себя описание последствий, если ваши потребности не будут удовлетворены. Например: «Если вы не соблюдаете договор, я буду вынужден подать в суд».

Практикуйте напористость в ситуациях с меньшим риском, чтобы укрепить свою уверенность.Или спросите друзей или семью, можете ли вы сначала попрактиковаться в методах самоуверенности.

Авторы: Лоуренс Робинсон, Жанна Сигал, доктор философии, и Мелинда Смит, Массачусетс

5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

Развитие сильных коммуникативных навыков имеет важное значение для построения успешной карьеры . Но ваши коммуникативные навыки играют ключевую роль и в вашей личной жизни. Узнайте о наиболее востребованных коммуникативных навыках и способах их улучшения.

🔎 Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Навыки общения: определение и важность на рабочем месте

Коммуникативные навыки — это набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Общение сегодня очень важно как в деловом мире , так и в личной жизни .

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем .

Развитие коммуникативных навыков становится одним из главных приоритетов руководителей

В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность труда сотрудников.

Хотя само общение кажется простым, часто, когда мы пытаемся установить общение с другими, всегда есть шанс на непонимание, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

Приобретя сильных коммуникативных навыков , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником … все это при улучшении общения на рабочем месте.

Зачем нужно развивать сильные коммуникативные навыки

В наше время, в котором мы живем, мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.

Но успешное общение — это гораздо больше, чем обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может углубить отношения в личной или профессиональной жизни. В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, компромиссов и помочь в принятии более эффективных решений.

📚 Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот отличный обзор , почему коммуникативные навыки важны t.

Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете существенно повлиять на свой бизнес. Великие коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, стимулирует изменения, мотивирует и вдохновляет своих коллег.

Улучшая коммуникативные навыки, мы можем улучшить вовлеченность сотрудников, командную работу, принятие решений и межведомственное взаимодействие на рабочем месте.

По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными мягкими навыками, которые работодатели ищут в своих сотрудниках.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не вызывая разочарования и подрыва доверия .Это важно для поддержания мотивации и заинтересованности сотрудников.

📚Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать [ИНФОГРАФИЯ]

Сегодня сотрудники рассчитывают, что их будут информировать обо всех аспектах бизнеса и не упустить ни одной важной информации.

Они ожидают, что лидеры будут регулярно сообщать о своей роли и целях. Они ожидают постоянной обратной связи о своей работе, и они рассчитывают, что смогут найти необходимую им информацию за считанные секунды.

Работодатели, которым удается успешно донести до своих сотрудников ценности и бизнес-цели , имеют очень низкую текучесть кадров.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, значение и примеры

Более того, способ общения менеджеров с сотрудниками во время изменений имеет прямое влияние на чистую прибыль компании. Действительно, большинство стратегий цифровой трансформации терпят неудачу из-за отсутствия коммуникации на рабочем месте.

Таким образом, работодатели должны иметь хорошо разработанную стратегию, как держать своих сотрудников в курсе и вовлекать их.

📚Читайте дальше: Управление изменениями: определение, передовой опыт и примеры

Хотя мы можем развить определенные коммуникативные навыки, общение более эффективно, если оно спонтанное , чем когда оно следует определенным формулам. Устное слово имеет другой отголосок спонтанной устной речи.

Конечно, чтобы развить эти навыки и стать успешным оратором, нужно время и усилия. Чем больше усилий и практики, тем более спонтанными и инстинктивными будут коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с инфографикой ниже, почему важно развивать сильные коммуникативные навыки на рабочем месте 👇

Более 30 статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков в 2020 году

Мы собрали ниже некоторые из наиболее важных статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков на рабочем месте.

Но не волнуйтесь, вы также можете посмотреть видео ниже, если вы торопитесь 👇

7% общения словесное, 38% тон и интонация и ошеломляющее 55% язык тела (Smarp)
Более 80% американцев считают, что общение сотрудников является ключевым фактором в создании доверия со своими работодателями (Slideshare)
81% рекрутеров считают навыки межличностного общения важными (mba.com)
Однако более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных навыков и навыков межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу (Business Time)
57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (mba.com)
98% ведущих продавцов считают отношения наиболее важным фактором в создании нового бизнеса (Salesforce)
Более 90% сотрудников предпочли бы слышать плохие новости, чем ничего (Jostle)
69% называют сильные коммуникативные навыки причиной уверенности в приеме на работу выпускников бизнес-школы (mba.com)
По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, 73,4% работодателей хотят кандидата с сильными письменными коммуникативными навыками (Inc.)
Компании теряют в среднем 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватной коммуникации с сотрудниками и между ними (SHRM)
57% сотрудников сообщают, что им не давали четких указаний (технолог по кадрам)
69% руководителей не комфортно общаются с сотрудниками (HR-технолог)
Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров ( Infopro Learning )
82% сотрудников не верят, что начальник говорит правду (Forbes)
85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
70% всей организационной коммуникации исходит через виноградную лозу (хрон)
63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)
77% работодателей говорят, что мягкие навыки так же важны, как и жесткие навыки (Smarp)
41% руководителей не умеют быстро собрать нужную информацию.Как следствие, 40% не могут принимать своевременные и осознанные решения (PwC)
69% менеджеров не могут организовать общение со своими сотрудниками (Rallyware)
37% менеджеров испытывают дискомфорт от необходимости давать прямой отзыв о работе своих сотрудников, если они думают, что сотрудник может отрицательно отреагировать на отзыв (Harvard Business Review)
Хорошее общение — это один из важнейших навыков, который 91% из 1000 сотрудников в недавнем опросе Interact / Harris Poll заявили, что их лидерам не хватает (Inc.)
Около четверти сотрудников считают электронную почту главным убийцей производительности (Bluesource)
Сотрудники считают, что разрыв в общении может иметь серьезные последствия для бизнеса, включая низкий моральный дух персонала ( 61% ), замешательство клиентов или заказчиков компании ( 60% ) и потерю бизнеса ( 31% ) (HR Magazine )
74% работников хотели бы, чтобы их компания позволяла им чаще работать из дома из-за COVID-19 (Роберт Халф)
По данным опроса, проведенного Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (Bluesource), 28% сотрудников считают плохую коммуникацию основной причиной невыполнения проекта в исходные сроки.

📚Читайте дальше: Какие навыки высшего руководства делают его великим лидером?

5 навыков общения, которые нельзя игнорировать

Есть десятки различных коммуникативных навыков, и есть 5 основных коммуникативных навыков, на которых мы сосредоточимся в этом блоге.

Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на рабочем месте или в личной жизни .

1. Прослушивание

Прослушивание — один из важнейших аспектов общения. Успешное слушание — это не только понимание устной или письменной информации, но также понимание того, как говорящий чувствует во время общения.

Если говорящий может видеть и чувствовать, что кто-то слушает и понимает, это может помочь построить более прочные и глубокие отношения между собеседниками.

Внимательное слушание может также создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы выражать идеи , мнения и чувства или планировать и решать проблемы творчески.

2. Прямой разговор

Разговор — основа общения, и нельзя игнорировать его важность. Даже простой дружеский разговор с коллегами может укрепить взаимное доверие и даже выявить проблемы до того, как они станут серьезными.

Здоровая доза разговоров с незнакомыми людьми может открыть новые возможности для бизнеса.Будьте доступными и дружелюбными, потому что тогда вы сможете поговорить практически с кем угодно.

3. Невербальное общение

Когда мы говорим о вещах, которые для нас важны, мы отправляем невербальных сообщений .

Невербальные сигналы — это бессловесное общение, положение тела, выражение лица, движения рук, жесты, зрительный контакт, отношение и тон вашего голоса, мышечное напряжение и то, как вы / мы дышим.

То, как вы смотрите, слушаете, создаете, реагируете, жестикулируете, говорит о чувствах гораздо больше, чем слова.

Почему невербальные коммуникативные навыки важны?

Потому что, согласно исследованию межличностного общения Salesforce, 93% общения является невербальным.

Развитие способности понимать других и использовать невербальные сигналы поможет вам общаться с другими, выражать то, что вы думаете, решать сложные ситуации и строить лучшие отношения дома и на работе.

4. Управление стрессом

В небольших количествах стресс может быть очень полезным и воодушевляющим для работы .Однако, когда стресс становится постоянным и полностью начинает проявляться, он может повлиять на общение, ясность мнения и надлежащее поведение и действия.

Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы можете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку невербальные сигналы и использовать забавные модели поведения.

Как часто вы испытывали стресс во время обсуждения с друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели?

Если вы улучшите навыки управления стрессом, вы не только избежите этих последующих сожалений, но также сможете повлиять на другого человека, с которым вы вступаете в конфликт.

5. Контроль эмоций

В общении чувств играют важную роль . Принятие решений чаще влияет на то, как вы чувствуете, чем на то, как вы думаете.

Управляемое эмоциями ваше невербальное поведение влияет на понимание других людей и то, как другие понимают и воспринимают вас.

Если вы не осознаете свои чувства, которыми вас направляют, вы не сможете выразить свои потребности и переживания. Это может привести к разочарованию, недопониманию и конфликту.

Контроль эмоций дает вам инструменты, позволяющие понять других, себя и сообщения, которые вы отправляете.

Хотя признание чувств упрощает задачу, многие люди испытывают сильное чувство, такое как гнев, печаль или страх, которые прячут под ковер.

4 умных способа улучшить навыки общения

Специалисты по коммуникациям могут дать много советов по поводу , как улучшить коммуникативные навыки .

Например, взгляните на лучшие практики Саймона Ланкастера для выступления как лидер ниже

👇

Саймон Ланкастер делится своими лучшими практиками развития отличных коммуникативных навыков

Или посмотрите, что говорит Линда Рейнир, когда речь идет о развитии хороших коммуникативных навыков в личной и профессиональной жизни:

Как видите, не существует единого способа развить хорошие коммуникативные навыки или стать великим лидером.

Методология, которую вы выберете, будет зависеть от ваших целей, которых вы хотите достичь, а также от вашей личности (нам не нужно развивать такие же коммуникативные навыки).

Чтобы помочь вам начать интеллектуальное лидерство, мы приводим ниже 4 наиболее эффективных способа быстрого и эффективного улучшения ваших коммуникативных навыков:

1. Слушайте с сочувствием

Сочувствие — это способность понимать чувства, мысли и убеждения другого человека.Именно по этой причине организации начали развивать сочувствие на рабочем месте.

Эмоциональное принятие, тесно связанное с эмпатией, означает, что после сопереживания и понимания того, что чувствует другой человек , мы можем принять причины, по которым кто-то чувствует или думает так же, как и они, независимо от того, согласны мы с этим или нет.

Попытайтесь увидеть вещи с точки зрения других, принимая то, что вы слышите, вместо того, чтобы пытаться «исправить ситуацию и решить проблему».

2. Говорите

Общение начинается с вами . Возьмите на себя ответственность и начните общение, не ждите и не ждите, что это сделает другой человек, и не прячьтесь за различные формы онлайн-общения.

Хорошее общение, особенно по важным темам, требует гораздо большего, чем то, что мы можем выразить в письменном сообщении.

Мы часто неправильно понимаем этот вид общения, потому что мы не видим лица человека, его невербального общения и того, при каких обстоятельствах начинается общение.

3. Подготовьтесь к тому, что вы собираетесь сказать

Подумай, прежде чем говорить . Большинство из нас работает лучше всего, когда у нас есть время обдумать собственные мысли, прежде чем мы ими поделимся.

Если разговор или встреча стоит вашего драгоценного времени, выделите несколько минут, чтобы подготовить черновик выступления.

Для очень важного разговора попробуйте создать макет разговора с доверенным лицом, чтобы избавиться от возможных ошибок.

4. Будьте готовы к разным ответам

Когда вы формулируете речевую стратегию, поставьте себя в положение человека, который будет вас слушать.

Это обеспечит сбалансированный подход, и вы будете готовы учиться и защищать возможные разногласия, и вам будет легче отстаивать свою точку зрения.

Никто не может с уверенностью предсказать , как отреагируют другие люди .

Повысьте шансы на успешный разговор, ожидая отрицательных ответов и вопросов. Так что вашим слушателям сложнее застать вас неподготовленным.

Помогите своим сотрудникам улучшить навыки общения с помощью Smarp

Руководители и сотрудники должны иметь сильных коммуникативных навыков для поддержки роста бизнеса.

Подумайте об этом: на самом деле общение — это клей, который скрепляет бизнес. Без эффективного общения сотрудники не имеют четкого представления о видении и приоритетах компании. Менеджеры изо всех сил стараются мотивировать и вдохновлять свои команды.

В конце концов, успех компании может пострадать от плохой коммуникации.

Вот почему мы создали Smarp. Мы хотим, чтобы сотрудникам и руководителям было легко стать отличными коммуникаторами.И для этого вам необходимо убедиться, что каждый сотрудник получает нужную информацию, когда она им нужна, без необходимости ее искать.

Помните, сотрудники тратят в среднем 2,5 часа в день на поиск информации, необходимой им для работы!

Более того, вам необходимо общаться со своими сотрудниками по их любимым каналам, чтобы они взаимодействовали с вашим контентом и продолжали развивать коммуникативные навыки.

Smarp может помочь вам поощрить ваших сотрудников развивать сильные коммуникативные навыки с помощью:

Соответствующие сообщения , которыми вы поделились с вашими сотрудниками
Стратегия внутренней коммуникации , адаптированная к потребностям ваших сотрудников
Создание контента.Да, ваши сотрудники могут стать отличными создателями контента, и им не нужно для этого становиться моушн-дизайнерами! Content Booster от Smarp позволяет вашим сотрудникам легко создавать собственный контент!
Защита интересов сотрудников. Advocacy Amplifier позволяет вашим сотрудникам легко делиться информацией в своих личных сетях, чтобы они позиционировали себя как отраслевые эксперты.
Надежная аналитика , с помощью которой вашим сотрудникам будет проще измерить вовлеченность, которую они создают с помощью своих сообщений и репостов

Не забывайте, что ваши сотрудники могут быть отличными коммуникаторами внутри и вне организации!

Сотрудники с сильными личными брендами и коммуникативными навыками могут стать вашими лучшими послами.Благодаря Smarp вы упрощаете для своих сотрудников делиться новостями и достижениями вашей компании в своих личных сетях.

В результате ваши сотрудники не только хорошо осведомлены о том, что происходит в компании, они также чувствуют себя вовлеченными и гордятся тем, что являются частью компании!

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного взаимодействия с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

10 эффективных коммуникативных навыков, которые необходимо изучить

Большинство рабочих мест требует от сотрудников хороших коммуникативных навыков , чтобы они могли выражать себя в позитивной и ясной манере, как в разговоре с людьми, так и в письменной форме.

Коммуникация — один из основных ингредиентов корпоративного успеха, но проблема в том, что фраза «хорошие коммуникативные навыки» используется настолько часто, что трудно определить, что она на самом деле означает.

Демонстрация сильных коммуникативных навыков — это способность передавать информацию другим простым и недвусмысленным образом.

Он включает в себя четкое и краткое распространение сообщений таким образом, чтобы они были связаны с аудиторией.

Хорошее общение — это понимание инструкций, приобретение новых навыков, выполнение запросов, постановка вопросов и легкая передача информации.

Хорошие коммуникативные навыки — это, пожалуй, самые базовые навыки, которыми вы можете обладать как сотрудник, но они остаются одними из самых востребованных работодателями.

Хорошее общение предполагает понимание запросов, постановку вопросов и передачу ключевой информации.

Важность коммуникативных навыков на рабочем месте

Коммуникативные навыки важны независимо от того, на какой работе вы работаете и какой у вас стаж. Когда происходит сбой в коммуникациях, часто страдают эффективность, моральный дух и цели.

На сегодняшнем конкурентном рынке вакансий коммуникативные навыки в деловом мире очень востребованы, и рекрутеры ищут кандидатов, которые могут передавать информацию, вести переговоры и уверенно работать с клиентами.

Внимательно слушать, четко говорить и успокаивать других — очень ценные качества, которыми нужно обладать.

10 лучших коммуникативных навыков

1. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и управлять ими, чтобы эффективно общаться, избегать стресса, преодолевать трудности и сопереживать другим.

Это навык, который приобретается с течением времени, а не приобретается.

Существует четыре основных направления эмоционального интеллекта:

Самосознание
Самоуправление
Социальная осведомленность
Управление взаимоотношениями

Каждая из этих ветвей важна по-своему и позволяет уверенно общаться с самыми разными людьми.

2. Сплоченность и ясность

Хорошее общение — это гораздо больше, чем просто сказать правильные вещи; речь идет о передаче сообщений ясно и кратко .

Перед тем, как начать разговор, ввести электронное письмо или начать обсуждение, подумайте, какова цель общения и какую информацию вы надеетесь получить в результате.

Отсутствие ясности и согласованности может привести к неправильным решениям и путанице.

3. Дружелюбие

При любом типе связи убедитесь, что вы установили правильный тон. Дружественный тон побудит других общаться с вами.

Всегда старайтесь персонализировать сообщения, особенно при работе с партнерами или коллегами.

Например, пожелание получателю хороших выходных — отличный способ персонализировать ваше сообщение.

4. Уверенность

Во всех взаимодействиях уверенность (но не чрезмерная уверенность) имеет решающее значение.

Демонстрация уверенности вселит в клиентов веру в ваши способности доставить то, что им нужно, и в то, что вы выполните обещанное.

Чтобы выразить уверенность, достаточно просто поддерживать зрительный контакт во время разговора или использовать твердый, но дружелюбный тон при разговоре с людьми по телефону.

Будьте осторожны, чтобы не показаться агрессивным, поскольку это будет иметь противоположный эффект от того, чего вы надеетесь достичь.

5. Сочувствие

В загруженной рабочей среде у каждого будут свои представления о том, как все должно быть сделано. Даже если у вас есть разногласия со своими коллегами или партнерами, их точку зрения следует учитывать и уважать.

Сочувствие также полезно при разговоре с клиентами в определенных типах ролей, ориентированных на клиента.

Цель состоит в том, чтобы понять, откуда исходит другой человек, и уважать его взгляды, даже если они сильно отличаются от ваших.

6. Респект

Сочувствие приводит к следующему навыку общения, уважение .

Если вы уважаете идеи и мнения других, они с большей вероятностью будут общаться с вами.

Активное слушание или простое использование имени человека, с которым вы разговариваете, могут быть эффективными.

Убедитесь, что при вводе электронных писем вы не пишете неискренне.

7. Прослушивание

Хорошее общение — это умение слушать .

Найдите время, чтобы послушать, что говорит другой человек, и потренируйтесь активно слушать.

Обращайте внимание на то, что говорит другой человек, задавайте вопросы и уточняйте моменты, а также перефразируйте сказанное им так, чтобы вы знали, что вы правильно поняли.

8. Открытость

Попробуйте вступить в общение, не имея повестки дня.

Сильное общение требует непредвзятости и стремления понимать точки зрения других людей.

Если вы не согласны с людьми, с которыми разговариваете, постарайтесь найти золотую середину, которая принесет пользу всем сторонам.

непредвзятый подход к обсуждению с большей вероятностью приведет к успешному результату.

9. Тон голоса

Тон вашего голоса может задать общее настроение разговора.Если вы начнете обсуждение в агрессивной или бесполезной манере, получатель будет более склонен ответить аналогичным образом.

Тон вашего голоса будет включать уровень эмоций, который вы используете, громкость, которую вы используете, и уровень общения, который вы выбираете.

Одно и то же предложение может иметь разное значение в зависимости от того, какие слова подчеркнуты, и тона вашего голоса.

Например, в случае жалобы клиента тон вашего голоса должен быть как можно более спокойным, поскольку недружелюбный тон только ухудшит ситуацию.

10. Задавая хорошие вопросы

Хорошие вопросы помогут развить разговор и улучшить результат.

Во время разговора всегда старайтесь задавать открытые вопросы. Это вопросы с подсказками, которые побуждают получателя говорить об определенных моментах и требуют более подробных ответов.

Если вам все еще нужна дополнительная информация, вы можете использовать зондирующие вопросы, которые запрашивают еще больше информации от получателя, например «Расскажите мне о процессе…»

Во время разговора включите набор вопросов, включая пояснения, сценарии «что, если» и открытые вопросы, чтобы убедиться, что вы достигли того, что намеревались сделать в начале разговора или разговора.

Вполне вероятно, что вам нужно будет предъявить доказательства ваших собственных коммуникативных навыков во время собеседования на предмет компетентности.

Вопросы, которые вам могут задать:

«Приведите пример того, как вы справились с трудной или деликатной ситуацией, требующей широкого общения».
«Приведите мне пример того, как вы справлялись с трудным клиентом на работе».
«Расскажите мне о случае, когда вам приходилось объяснять проблему или процесс коллеге (или коллегам) на работе.«
«Расскажите мне о времени, когда вы научили кого-то чему-нибудь».
«Как вы объясняете вещи другим людям?»

Какие рабочие места требуют коммуникативных навыков?

Практически любая профессия так или иначе требует сильных коммуникативных навыков.

Работа, на которую вы претендуете, определит, какие коммуникативные навыки вам понадобятся и в какой степени они будут использоваться.

Вот несколько примеров профессий и какие коммуникативные навыки наиболее востребованы для каждого:

Преподавание .Учителю потребуется ряд коммуникативных навыков, включая ясность, активное слушание и сочувствие, и это лишь некоторые из них. Им нужно будет использовать свои навыки аудирования, чтобы понять трудности, с которыми сталкиваются учащиеся, а также отличные навыки письма, чтобы иметь возможность составлять отчеты и планы уроков.
Финансовые услуги . Хотя письменные коммуникативные навыки важны при составлении документов или отчетов, финансовые специалисты также должны уметь слушать, чтобы сотрудничать с партнерами, заинтересованными сторонами и сотрудниками.Финансовому бухгалтеру потребуется способность задавать правильные вопросы при подготовке отчетности или проведении аудита компании, чтобы он мог составить полное представление о рассматриваемом бизнесе.
Маркетинг . В маркетинговой роли очень важно хорошее общение. Маркетологам придется не только общаться с владельцами бизнеса, чтобы узнать о своих клиентах, им также необходимо будет задавать вопросы, уверенно вступать в переговоры и обеспечивать новый бизнес, а все это требует уникального сочетания хороших коммуникативных навыков.
Управление персоналом . Персоналу отдела кадров необходимо будет задавать правильные вопросы, ясно общаться и составлять документы, такие как контракты и политики. Им часто приходится действовать осмотрительно и доверять людям.

Подчеркивание коммуникативных навыков в вашем резюме или интервью

При составлении резюме внимательно изучите описание должности и спецификацию сотрудников, обращая особое внимание на любые упоминания о коммуникативных навыках.

Убедитесь, что вы предъявили доказательства того, как вы использовали эти навыки.

Работодатели всегда ищут возможности оценить, как вы использовали свои коммуникативные навыки на предыдущих должностях или в учебе.

Во время собеседования обсудите свои коммуникативные навыки с точки зрения проекта, который вы завершили на работе или в университете, и то, как вы использовали эти навыки для работы с другими и своевременной реализации проекта.

Постарайтесь, чтобы ваши ответы были максимально ориентированы на выгоду .

Чтобы добиться этого, вы должны привести пример того, как вы эффективно общаетесь, а затем продолжите говорить, какие преимущества это давало, например, превращение отрицательного опыта клиентов в положительный.

Есть много примеров, на которые можно опираться, но убедитесь, что они хорошо заметны в вашем резюме и вы эффективно объясните их во время собеседования.

3 основных типа связи

Общение обычно происходит одним из трех способов: вербальным, невербальным и визуальным.Люди очень часто воспринимают общение как должное. Коммуникаторы постоянно обмениваются информацией, а это означает, что люди всегда либо получают, либо отдают информацию. Понимание различных методов обмена информацией особенно важно в деловой и профессиональной среде. Многие взрослые решили вернуться в школу и продолжить обучение в Интернете, чтобы убедиться, что у них сильные коммуникативные навыки для работы на конкурентном рынке труда.

Устное общение кажется наиболее очевидным из различных типов общения.Он использует устное слово при личной встрече или дистанционно. Вербальное общение важно для большинства взаимодействий, но есть и другие невербальные сигналы, которые помогают придать дополнительный контекст самим словам. Сочетание невербального общения с устным словом дает более детальное сообщение.

Невербальное общение дает некоторое представление о выборе слова говорящим. Сарказм, самоуспокоенность, обман или искренность проявляются в невербальном общении. Эти вещи часто передаются через мимику, жесты рук, позу и даже внешний вид, и все это может что-то сказать о говорящем.Например, растрепанный оратор в мятой одежде и в плохой осанке сообщит о недостатке уверенности или опыта. Оратор в красивом костюме, который выпрямился и четко говорил, может показаться более серьезным или знающим.

Визуальные типы коммуникации включают знаки, карты или рисунки, а также цветной или графический дизайн. Обычно они укрепляют вербальное общение и помогают выявить точку зрения. Наглядные пособия могут помочь выступающему запомнить важные темы, дать аудитории возможность рассмотреть и в целом помочь передать представляемое сообщение.

Используя все три типа общения, говорящий гарантирует, что у него или у нее есть необходимые инструменты, чтобы избежать недопонимания и неправильных представлений. Различные типы общения являются частью программы получения степени в области коммуникаций. Взрослые могут получить степень по общению в Интернете, поскольку онлайн-класс обеспечивает удобство и гибкость. Нет необходимости добираться до класса и обратно, а также нет жесткого графика работы, и учащиеся могут посещать школу, не нарушая семейных или социальных обязательств.

Лучший способ обеспечить эффективное общение — это хорошее понимание типов общения, которые вы можете изучить и настроить в программе получения степени в области коммуникаций.

Узнайте об онлайн-программе бакалавриата в области коммуникационных исследований штата Арканзас.

Источники:

http://psychology.about.com/od/nonverbalcommunication/a/nonverbaltypes.htm

http://www.study-body-language.com/Verbal-and-non-verbal-communication.html

http://www.brighthubpm.com/methods-strategies/79297-comparing-various-forms-of-communication

5 Особенности взрослых с аутизмом

Характеристики аутизма у взрослых

Аутизм характеризуется многочисленными чертами и симптомами, которые варьируются от человека к человеку. Точно так же, как ни один человек не похож на другого, ни один человек с аутизмом не похож на другого. Вот почему аутизм считается расстройством спектра . Когда вы смотрите на радугу, вы видите набор или спектр цветов, и каждый цвет имеет бесчисленное количество оттенков.Это также верно в отношении аутистического спектра. Думайте о цветах и оттенках как о специфических, единственных в своем роде характеристиках, которые есть у каждого человека с аутизмом.

Взрослые с аутизмом сталкиваются с уникальным набором проблем в своей повседневной жизни. Различные эффекты состояния могут изменить их восприятие мира и людей вокруг них способами, которые не всегда понимают другие. Это может привести к путанице и разочарованию с обеих сторон, но на самом деле знание — это сила. Понимание того, как аутизм влияет на жизнь человека, может помочь обеим сторонам улучшить их взаимодействие и общение.Хотя черты и симптомы могут отличаться от одного человека с аутизмом к другому, есть некоторые общие характеристики, которые, как правило, применимы.

Вот пять основных характеристик взрослых с аутизмом.

Предпочтение альтернативным формам общения
Тенденция к соблюдению установленного распорядка
Трудное время с социальным взаимодействием
Борьба с социальным воображением
Интенсивная связь с определенными объектами

1.Предпочтение альтернативным формам общения

Люди с аутизмом предпочитают общаться способами, которые лучше всего им понятны, что не всегда бывает таким же, как у людей без аутизма. Они могут не всегда понимать вербальные и невербальные формы общения, которые обычно используют другие, а также все другие нюансы, возникающие при общении. Людям с аутизмом, как правило, трудно понимать такие вещи, как эвфемизмы, выражения лица и жесты рук.Это может вызвать недопонимание в зависимости от уровня аутизма человека. Другие в спектре аутизма предпочитают использовать для общения такие вещи, как язык жестов и визуальные эффекты, потому что это очень просто и понятно. Если вы потратите время на то, чтобы ясно объяснить вещи и понять, как они предпочитают говорить, это поможет преодолеть разрыв в общении.

Дополнительное и альтернативное общение (AAC) описывает способы, которыми люди общаются без речи или в дополнение к ней. Люди с аутизмом (и без него) могут извлечь выгоду из использования методов AAC, таких как определенные устройства связи.

Программа для выпускников по патологии речи содержит отличную статью, в которой перечислены их 10 лучших рекомендуемых устройств AAC, таких как Pocket Go-Talk 5-level Communication Device и MegaBee Assisted Communication and Writing Tablet.

Логопедия может творить чудеса с людьми с аутизмом.

Эксперты по РАС из May Institute дают советы по общению со взрослыми в спектре аутизма.

Обращайтесь к нему или к ней, как к любому другому взрослому, а не к ребенку.
Избегайте использования слишком знакомых или личных слов или фраз.
Скажите, что вы имеете в виду.
Найдите время, чтобы послушать.
Если зададите вопрос, дождитесь ответа.
Обеспечьте содержательную обратную связь.
Не говори так, будто человека нет в комнате.

Это замечательные советы для тех, кто может взаимодействовать и общаться с кем-то с аутизмом.

2. Тенденция к следованию установленному распорядку

Люди с аутизмом обычно предпочитают структуру и изо дня в день придерживаются одного и того же распорядка.Когда расписание каким-либо образом изменяется или нарушается, это часто может вызвать гораздо больший дискомфорт, чем для человека, который не живет с аутизмом. Общаясь со взрослыми с аутизмом, важно помнить, что структура означает для них комфорт. Помогая им сохранять неизменными свои графики, вы сможете завоевать их доверие, а также быть надежными и последовательными.

Взрослые с аутизмом могут иметь структурированный распорядок сна / бодрствования, домашние дела и распорядок дня, а также структурированный распорядок дня в обществе.Например, когда они едут по делам, они могут ездить только по определенным дорогам, ходить только в определенные магазины и, оказавшись в магазине, иметь очень спланированный маршрут, по которому они собирают свои предметы. Если что-то мешает им сделать что-то по плану, это обычно бывает сложно, особенно для тех, кто находится в спектре аутизма.

Способность успешно отклоняться от расписания и эффективно справляться с переходами — это то, что можно улучшить с помощью терапии и практики. Взрослым с аутизмом будут полезны наглядные пособия, напоминания и резервные планы по управлению ежедневным расписанием.

3. Трудное время с социальными взаимодействиями

Люди с аутизмом обычно не понимают, что такое черно-белое. Они не живут в серых зонах и более объективны и менее субъективны. Из-за этого им может быть трудно управлять своими чувствами, эмоциями и социальным взаимодействием. Взрослый с аутизмом нередко совершает поступки, которые другие могут посчитать грубыми, невнимательными или отстраненными, когда на самом деле нет отрицательного намерения.Эти вещи могут включать в себя неуважение к личному пространству других людей, отказ от взаимодействия с людьми, а также отказ от просьб, советов и утешений у других.

С учетом сказанного, не поймите неправильно их трудности с социальным взаимодействием, поскольку они имеют негативное представление о социальном взаимодействии. Большинству взрослых с аутизмом (как и большинству людей в целом) нравится общаться с другими и участвовать в общественной деятельности. Они также могут чувствовать боль социальной изоляции и стремятся найти друзей.

Взрослые с аутизмом могут работать над социальными и коммуникативными навыками со своим терапевтом, с наставником или в небольших группах с другими. Ролевые игры и повторение навыков могут быть полезны при отработке сценариев, с которыми можно столкнуться в социальной ситуации.

Некоторые навыки, с которыми взрослому с аутизмом может потребоваться дополнительная помощь, включают:

Заводить и поддерживать друзей
Представление и получение знакомств
Игра в игры
Приглашение присоединиться к чему-то
Задать вопрос
Сделать комплимент
Беседа с одним или несколькими людьми

Настоятельно рекомендуется давать взрослым с аутизмом возможность часто общаться с другими и практиковать социальные навыки, и это принесет им большую пользу в будущем.

Будучи человеком, не страдающим аутизмом и находящимся на другом конце социального взаимодействия, лучше всего быть терпеливым, помогать вести беседу по мере необходимости и моделировать соответствующие стили общения и взаимодействия.

4. Борьба с социальным воображением

Социальное воображение относится к способности представить, что другой человек или другие люди могут чувствовать, думать или испытывать. Способность достаточно точно угадывать, что другой человек думает или чувствует в данном контексте или ситуации, является важной частью социальной связи и способности общаться с другими.

Аутизм часто может приводить к недостатку социального воображения, из-за чего людям с этим заболеванием трудно понять поведение и намерения окружающих. Тем, кто находится в спектре спектра, также может быть трудно представить что-либо, что выходит за рамки их установленных параметров. К сожалению, этот симптом аутизма часто воспринимается как недостаток творческих способностей. Было бы неправильно предполагать это, поскольку дети и взрослые с аутизмом обычно исключительно креативны.

Из-за трудностей в этой области взрослым с аутизмом часто трудно следовать социальным правилам и интерпретировать мысли, поведение и чувства других, что позволяет им чувствовать и проявлять сочувствие. Вот почему люди с аутизмом иногда могут казаться отчужденными.

Так же, как и в случае развития социальных навыков, навыки социального воображения можно улучшить с помощью ролевых игр, интерпретирующих игр и экспериментального обучения. Чем больше практики, тем лучше.

5.Тесная связь с конкретными объектами

Люди с аутизмом склонны к развитию привязанности к определенным объектам, местам или занятиям в своей жизни. Они могут варьироваться от игрушек или одеял из их детства до, казалось бы, случайных вещей, которые они нашли позже в жизни. Связь может быть построением моделей поездов или игрой в гольф. Каким бы ни было влечение, оно может быть довольно сильным и казаться более интенсивным, чем обычное хобби или интерес; временами это может граничить с навязчивой идеей. Это увлечение предметами, местами или занятиями может вызвать интерес к сбору предметов и их категоризации таким образом, чтобы это работало для них.

В DSM-5 этот симптом описывается как «ограниченные повторяющиеся модели поведения, интересов или действий».

Согласно статье в Autistic Aspergers, у людей с аутизмом могут развиваться навязчивые идеи по нескольким причинам, в том числе:

Навязчивые идеи могут обеспечить структуру, порядок и предсказуемость и помочь людям справиться с неопределенностями повседневной жизни
Люди, которым сложно общаться с людьми, могут использовать свои особые интересы как способ начать разговор и почувствовать себя более уверенными в социальных ситуациях
Навязчивые идеи могут помочь людям расслабиться и почувствовать себя счастливыми
Люди могут получать много удовольствия от изучения определенного предмета или сбора интересных вещей.

Аутизм сильно влияет на жизнь людей во всем мире с этим заболеванием, а также на их близких. Понимая симптомы и то, как это заболевание представляет, а также связанные с этим проблемы, связанные с аутизмом, те, у кого нет аутизма, могут научиться более эффективно и сочувственно взаимодействовать с теми, кто действительно страдает аутизмом.

Вот две заставляющие задуматься цитаты из образовательной статьи в Behavioral Scientist, которые оставляют вам:

Теперь мы понимаем, что есть у людей с аутизмом, а не чего им не хватает, и что у них есть — это социальная креативность и нетрадиционный социальный стиль.

Вместо того, чтобы рассматривать людей с РАС как «социально неловких» личностей, которых необходимо «исправить», мы должны вместо этого рассматривать их как социально творческих людей. Они могут делать что-то не «правильным» способом, но они делают это по-своему.

Бретань Черни

Магистр педагогических наук | Северо-Восточный государственный университет

Расстройства поведения и обучения | Государственный университет Джорджии

Обновлено апрель 2021 г.

Связанный: