Начать тестирование |
Организационные недостатки на работе (учебе) постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться. |
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры. |
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности. |
Меня беспокоит то, что я стал хуже работать/учиться (менее продуктивно, качественно, медленнее). |
Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого. |
От меня как профессионала/человека мало зависит благополучие партнеров. |
Когда я прихожу с работы/учебы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался. |
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие). |
Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует долг, в том числе профессиональный. |
Моя работа/учеба притупляет эмоции. |
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе, учебе, в жизни. |
Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний. |
Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения. |
Работа/взаимодействие с людьми приносит все меньше удовлетворения. |
Я бы сменил место работы/учебы, если бы представилась возможность. |
Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру поддержку, услугу, помощь, в том числе профессиональную. |
Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на контакты, в том числе деловые. |
Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. |
Я настолько устаю на работе /учебе, что дома стараюсь общаться как можно меньше. |
Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено. |
Иногда самые обычные ситуации общения вызывают раздражение. |
Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров. |
Общение с партнерами побудило меня сторониться людей. |
При воспоминании о некоторых коллегах по работе/учебе или партнерах у меня портится настроение. |
Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций. |
Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами и другими людьми. |
Обстановка на работе/учебе мне кажется очень трудной, сложной. |
У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой/учебой: что-то должно случиться, как бы не до пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п. |
Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания. |
В общении я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла». |
Я охотно рассказываю домашним о своей работе/учебе. |
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы/учебы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты). |
Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу. |
Я очень переживаю за свою работу/учебу. |
Партнерам по работе/учебе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности. |
При мысли о работе/учебе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль. |
У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с начальством. |
Я часто радуюсь, видя, что моя работа/учеба приносит пользу людям. |
Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе/учебе. |
Некоторые стороны (факты) моей жизни вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние. |
Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно. |
Я разделяю деловых партнеров на «хороших» и «плохих». |
Усталость от работы/учебы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми. |
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела. |
Обычно я прихожу на работу/учебу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении. |
Я иногда ловлю себя на том, что работаю, взаимодействую с партнерами автоматически, без души. |
Иногда встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого. |
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия. |
На работе/учебе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки. |
Успехи в работе/учебе вдохновляют меня. |
Жизненная ситуация, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной). |
Я потерял покой из-за работы/учебы. |
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов). |
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу. |
Я часто с работы/учебы приношу домой отрицательные эмоции. |
Я часто работаю через силу. |
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам чем теперь. |
Во взаимодействии с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье». |
Иногда иду на работу/учебу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать. |
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание. |
Контингент партнеров, с которым я работаю/взаимодействую, очень трудный. |
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю. |
Если бы мне повезло с работой/учебой, я был бы более счастлив. |
Я в отчаянии из-за того, что на работе/учебе у меня серьезные проблемы. |
Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной. |
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание. |
Чаще всего после рабочего/учебного дня у меня нет сил заниматься домашними делами. |
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий/учебный день кончился. |
Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют. |
Взаимодействуя или работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций. |
Работа, взаимодействие с людьми (партнерами) очень разочаровали меня. |
Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства. |
Как правило, мой рабочий/учебный день проходит спокойно и легко. |
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств. |
Моя карьера складывается удачно. |
Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой/учебой. |
Некоторых из своих постоянных партнеров, знакомых я не хотел бы видеть и слышать. |
Я одобряю людей, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах. |
Моя усталость на работе/учебе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями. |
Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил. |
Меня часто подводят нервы в общении с людьми, в том числе на работе/учебе. |
Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе/в учебе я утратил интерес, живое чувство. |
Работа/взаимодействие с людьми плохо повлияла на меня — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции. |
Работа/взаимодействие с людьми явно подрывает мое здоровье. |
Тест на профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика
Опросник на эмоциональное выгорание MBI, адаптирован Н.Е. Водопьяновой
Авторы онлайн-теста или опросника на эмоциональное выгорание, американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Данный вариант опросника эмоционального выгорания адаптирован Н.Е. Водопьяновой и доступен онлайн с ответами.
В данном онлайн-тесте на профессиональное выгорание на работе, диагностика уровня эмоционального выгорания идет не по стадиям, а по главным чертам синдрома эмоционального выгорания:
Эмоциональное истощение — ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д.
Деперсонализация — безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и нет личной вовлеченности, человек не испытывает радости профессиональных достижений.
Редукция профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д.
Соответственно, такие же названия получили и три шкалы, по которым выводятся ответы теста на эмоциональное выгорание на работе. По этим ответам и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.
Для самодиагностики и профилактики профессионального выгорания вы можете пройти данный тест на эмоциональное профессиональное выгорание с ответами. По полученным ответам и результатам вы сможете определить уровень вашего эмоционального выгорания и принять нужные меры.
Тест с ответами и предотвращение эмоционального выгорания
Для прохождения психологического онлайн-теста и получения ответов, вам не нужно регистрироваться.
С помощью данного психологического онлайн-теста на синдром эмоционального выгорания вы сможете пройти самодиагностику и, в зависимости от полученных ответов и результатов об уровне вашего выгорания, принять соответствующие меры.
Эмоциональное и профессиональное выгорание на работе — это серьезное психологическое нарушение, которое может привести к депрессии, стрессу, а также к профессиональной деформации.
Вот почему крайне важна его ранняя диагностика и своевременная профилактика. Подробнее об профессиональном выгорании вы можете прочитать в этой статье – Эмоциональное выгорание ваших сотрудников.
Эмоциональное выгорание: признаки, причины, тест
Мы все знаем, как выглядит эмоциональное выгорание на пике интенсивности:
- Это утомленный менеджер, который заявляет «всё, с меня хватит!», и заказывает путевку в Турцию/Египет/Черногорию/еще куда-нибудь
- Кофаундер стартапа, работающий по 130 часов в неделю, с криком «не могу больше терпеть эту ерунду» отправляется в недельный загул на Майами
- Босс, который кричит так громко, что вы боитесь, что у него может случиться сердечный приступ
Это стало слишком распространено — в любой карьере — разработчики и руководители проектов, менеджеры по продажам и персонал технической поддержки, да что там, сами психологи — подвержены выгоранию. Несмотря на то, что эмоциональное выгорание случается все чаще, многие менеджеры не знают, почему оно происходит и как его избежать. Но они должны знать. Это необходимый элемент развития эмоционального интеллекта руководителя.
Умение распознавать признаки профессионального выгорания, знание причин и способов предотвращения выгорания крайне важны для поддержания позитивной рабочей обстановки и сохранения в команде лучших талантов.
Синдром эмоционального выгорания: определение
Кристина Маслах (Маслач, Christina Maslach), социальный психолог и почетный профессор психологии в Университете Калифорнии в Беркли, известная своими исследованиями профессионального выгорания, определяет его следующим образом:
Профессиональное эмоциональное выгорание — это реакция человека на хронические эмоциональные и межличностные стрессы на рабочем месте (2001)
Это не просто результат работы чрезмерно продолжительного времени в условиях высокой нагрузки. Скорее, это многофакторная реакция на несколько комплексных причин.
Ниже приведена информация, собранная Кристиной Маслах и коллегами (2001) о трех измерениях эмоционального выгорания, его причинах и способах предотвращения.
Эмоциональное выгорание: 3 признака
Как узнать, что сотрудник «сгорел» (выгорел)?
1. Хроническая усталость — результат истощения эмоциональных ресурсов, необходимых для того, чтобы справиться с текущей рабочей обстановкой. Это утомленный, перегруженный работой сотрудник.
2. Цинизм — отстраненное, пассивное отношение человека к работе. Это раздраженный сотрудник.
3. Неэффективность — снижение количества и качества личных достижений. Это утомленный сотрудник, который выработал в себе циничное отношение и перестал пытаться.
Причины эмоционального выгорания
Ниже приведен список общих факторов, которые вызывают выгорание:
Факторы, связанные с работой
Требования к работе — непомерные рабочие требования (или перегрузка). Всем знаком сотрудник со стопкой бумаг на столе, списком дел на две страницы и выражением паники на лице.
Конфликт ролей — противоречивые требования к работе. Это кофаундер стартапа, который втихаря отправляет сообщения своей команде разработчиков во время встречи с инвесторами. У руководства разработкой и ведения переговоров/продаж разные приоритеты и задачи.
Размытые роли — отсутствие адекватной информации (инструкции, критерии, полномочия) для качественного выполнения работы. Пора переосмыслить должности «менеджер по счастью», «лидер инноваций» и «проектный траблшутер».
Недостаток соответствующих ресурсов — недостаточное обучение и/или нехватка ресурсов для эффективного выполнения работы. Это молодой разработчик, которому сказали «давай, ты справишься» и вручили старенький ноутбук с Windows XP.
Отсутствие социальной поддержки — отсутствие поддержки со стороны руководителя сильнее влияет на выгорание, чем отсутствие социальной поддержки со стороны сотрудников. Игнорируйте и постоянно придирайтесь к своим сотрудникам, если хотите, чтобы они уволились.
Отсутствие обратной связи — относится ко всем трем измерениям выгорания. Обратная связь — это значимое усилие, если вы не даете сотрудникам качественную обратную связь, вы никогда не получите именно то, что хотите.
Слабое участие в принятии решений — чем меньше сотрудники вовлечены в процессы принятия решений, тем выше показатели выгорания. Время делегировать выбор, какие кофе, чай и печеньки покупать в офис.
Личностные факторы
Внимание
Информацию по личностным и другим факторам вы можете узнать на бесплатной диагностической консультации для руководителей — я провожу их бесплатно в рамках исследования до конца июня.
За час консультации мы с вами
- разберем вашу близкую к выгоранию ситуацию
- определим основные факторы и причины спада энергии и продуктивности
В результате вы получите
пошаговый план устранения наиболее критичной причины вашего выгорания.
Чтобы записаться на консультацию свяжитесь со мной:
Кодовое слово «Пригорело».
Буду рад вам помочь.
Пройти тест на эмоциональное выгорание
Также рекомендую прочитать:
Стоит также прочитать:
Тесты для диагностики синдрома профессионального выгорания
Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой. Методика предназначена для диагностики «эмоционального истощения», «деперсонализации» и «профессиональных достижений». Тест содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности.
О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам «эмоционального истощения» и «деперсонализации» и низкие – по шкале «профессиональная эффективность» (редукция персональных достижений). Соответственно, чем ниже человек оценивает свои возможности и достижения, меньше удовлетворен самореализацией в профессиональной сфере, тем больше выражен синдром выгорания.
Диагностируя выгорание, следует учитывать конкретные значения субшкал (факторов), которые имеют возрастные и гендерные особенности.
Инструкция:
Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 – «никогда». Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 – «ежедневно». Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.
Ниже представлены варианты опросника, разработанные нами для различных групп профессий, «ключ» и средневозрастные значения по российской выборке, позволяющие определить персональные характеристики выгорания.
Стимульный материал.
Вариант теста «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» для учителей и преподавателей высшей школы.
1 | Я чувствую себя эмоционально опустошенным | 1 2 3 4 5 6 |
2 | К концу рабочего дня я чувствую себя выжатым как лимон | 1 2 3 4 5 6 |
3 | Я чувствую себя усталым, когда встаю утром и должен идти на работу | 1 2 3 4 5 6 |
4 | Я хорошо понимаю каждого моего ученика и к каждому нахожу свой подход | 1 2 3 4 5 6 |
5 | Я общаюсь со своими учениками чисто формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума | 1 2 3 4 5 6 |
6 | Во время и после занятий я чувствую себя в приподнятом настроении и эмоционально воодушевленно | 1 2 3 4 5 6 |
7 | Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с моими учениками | 1 2 3 4 5 6 |
8 | Я чувствую угнетенность и апатию | 1 2 3 4 5 6 |
9 | Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих учеников и коллег | 1 2 3 4 5 6 |
10 | В последнее время я стала более отстраненной и жестокой по отношению к тем, с кем работаю | 1 2 3 4 5 6 |
11 | Как правило, ученики, их родители, администрация школы слишком много требуют от меня или манипулируют мною. Они преследуют только свои интересы | 1 2 3 4 5 6 |
12 | У меня много профессиональных планов на будущее и я верю в их осуществление | 1 2 3 4 5 6 |
13 | Я испытываю эмоциональный спад на работе | 1 2 3 4 5 6 |
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше | 1 2 3 4 5 6 |
15 | Я не могу буть участливой ко всем ученикам, особенно недисциплинированным и не желающим учиться | 1 2 3 4 5 6 |
16 | Мне хочется уединиться от всех и отдохнуть от работы | 1 2 3 4 5 6 |
17 | Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с учениками и коллегами | 1 2 3 4 5 6 |
18 | Я легко общаюсь с учениками и их родителями вне зависимости от их социального положения и поведения | 1 2 3 4 5 6 |
19 | Я многое успеваю сделать на работе и дома | 1 2 3 4 5 6 |
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | 1 2 3 4 5 6 |
21 | Я многого смогу достичь в своей жизни | 1 2 3 4 5 6 |
22 | Бывает, что коллеги, ученики и их родители перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей | 1 2 3 4 5 6 |
Вариант теста «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» для руководителей среднего звена
1 | В конце рабочей недели я чувствую себя эмоционально опусташенным, без ярких эмоций и чувств | 1 2 3 4 5 6 |
2 | В конце рабочего дня я чувствую себя выжатым как лимон | 1 2 3 4 5 6 |
3 | По утрам в рабочие дни у меня плохое настроение я считаю дни и часы до выходных | 1 2 3 4 5 6 |
4 | Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю | 1 2 3 4 5 6 |
5 | Меня раздражают мои подчиненные и коллеги, которые медлительны и некомпетентны | 1 2 3 4 5 6 |
6 | Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным человеком | 1 2 3 4 5 6 |
7 | При разговоре с агрессивными или конфликтными коллегами я умею договориться и избежать конфликтов | 1 2 3 4 5 6 |
8 | Я чувствую упадок сил и апатию по отношению к моей работе | 1 2 3 4 5 6 |
9 | Я умею внести «искру» в работу (заинтересовать) моих подчиненных (деловых партнеров) | 1 2 3 4 5 6 |
10 | В последнее время я стал более черствым (бесчувственным) во взаимоотношениях с коллегами (подчиненными) | 1 2 3 4 5 6 |
11 | Люди, с которыми мне приходится работать не интересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня. | 1 2 3 4 5 6 |
12 | Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием и я верю в их осуществление | 1 2 3 4 5 6 |
13 | У меня много жизненных разочарований | 1 2 3 4 5 6 |
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше | 1 2 3 4 5 6 |
15 | Мне безразлично, что происходит с моими подчиненными. Я предпочитаю формальное общение с ними, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с ними до минимума | 1 2 3 4 5 6 |
16 | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех | 1 2 3 4 5 6 |
17 | Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе | 1 2 3 4 5 6 |
18 | Я легко общаюсь на работе с коллегами, подчиненными вне зависимости от их амбиций, эмоционального состояния и манеры общения | 1 2 3 4 5 6 |
19 | Я доволен моими жизненными и профессиональными успехами (достижениями) | 1 2 3 4 5 6 |
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | 1 2 3 4 5 6 |
21 | Я смогу еще много сделать в своей жизни | 1 2 3 4 5 6 |
22 | Я проявляю к подчиненным больше внимания и заботы, чем получаю от них признательности и благодарности | 1 2 3 4 5 6 |
Вариант теста «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» для сотрудников коммерческой службы (маркетологов, агентов, менеджеров)
1 | В конце рабочей недели я чувствую себя эмоционально опусташенным, без ярких эмоций и чувств | 1 2 3 4 5 6 |
2 | В конце рабочего дня я чувствую себя выжатым как лимон | 1 2 3 4 5 6 |
3 | По утрам в рабочие дни у меня плохое настроение я считаю дни и часы до выходных | 1 2 3 4 5 6 |
4 | Я хорошо чувствую интересы и состояние тех, с кем работаю и это помогает мне в переговорах | 1 2 3 4 5 6 |
5 | Меня раздражают (выводят из душевного равновесия) люди с которыми мне приходится работать | 1 2 3 4 5 6 |
6 | Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным человеком | 1 2 3 4 5 6 |
7 | Я умею находить правильное решение в сложных (конфликтных) ситуациях | 1 2 3 4 5 6 |
8 | Я чувствую упадок сил и апатию по отношению к моей работе | 1 2 3 4 5 6 |
9 | Я вношу много нового и полезного в работу нашей компании | 1 2 3 4 5 6 |
10 | В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным и бесчувственным по отношению к тем, с кем мне приходиться работать | 1 2 3 4 5 6 |
11 | Люди, с которыми мне приходится работать не интересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня. | 1 2 3 4 5 6 |
12 | Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием и я верю в их осуществление | 1 2 3 4 5 6 |
13 | Я чувствую все больше жизненных разочарований | 1 2 3 4 5 6 |
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше | 1 2 3 4 5 6 |
15 | В организации, где я работаю, я предпочитаю формальное общение с ними, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с ними до минимума | 1 2 3 4 5 6 |
16 | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех | 1 2 3 4 5 6 |
17 | Я легко провожу торговые переговоры и успешен в них | 1 2 3 4 5 6 |
18 | Я легко общаюсь с людьми вне зависимости от их статуса, возраста и характера | 1 2 3 4 5 6 |
19 | Я доволен моими жизненными и профессиональными успехами (достижениями) | 1 2 3 4 5 6 |
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | 1 2 3 4 5 6 |
21 | Я смогу еще много сделать в своей жизни | 1 2 3 4 5 6 |
22 | Люди с которыми я работаю перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей | 1 2 3 4 5 6 |
Вариант теста «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» для продавцов розничной торговли
1 | В конце рабочей недели я чувствую себя эмоционально опустошенным, без ярких эмоций и чувств | 1 2 3 4 5 6 |
2 | К концу рабочего дня я чувствую усталость и полное изнеможение | 1 2 3 4 5 6 |
3 | Когда я прихожу на работу у меня портиться настроение, я считаю часы и минуты до окончания рабочего дня | 1 2 3 4 5 6 |
4 | Я хорошо понимаю покупателей и всегда могу заинтересовать их ассортиментом товаров отдела в котором работаю | 1 2 3 4 5 6 |
5 | Меня раздражают многие покупатели | 1 2 3 4 5 6 |
6 | Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным человеком | 1 2 3 4 5 6 |
7 | Я умею находить правильное решение в сложных (конфликтных) ситуациях | 1 2 3 4 5 6 |
8 | Я чувствую упадок сил и потерю интереса к моей работе | 1 2 3 4 5 6 |
9 | Я могу повлиять на выбор товаров покупателями и на их решение приобрести наши товары | 1 2 3 4 5 6 |
10 | В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным и бесчувственным по отношению к тем, с кем мне приходиться работать | 1 2 3 4 5 6 |
11 | Люди, с которыми мне приходится работать не интересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня. | 1 2 3 4 5 6 |
12 | Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием и я верю в их осуществление | 1 2 3 4 5 6 |
13 | Я чувствую все больше жизненных разочарований | 1 2 3 4 5 6 |
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше | 1 2 3 4 5 6 |
15 | Меня раздражают покупатели, которым приходится слишком много объяснять или показывать. Я предпочитаю свести общение с ними до минимума | 1 2 3 4 5 6 |
16 | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех | 1 2 3 4 5 6 |
17 | Я легко нахожу общи язык со всеми покупателями | 1 2 3 4 5 6 |
18 | Мне нравится моя работа | 1 2 3 4 5 6 |
19 | Я доволен моими жизненными и профессиональными успехами (достижениями) | 1 2 3 4 5 6 |
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | 1 2 3 4 5 6 |
21 | Я смогу еще многого достичь в своей жизни | 1 2 3 4 5 6 |
22 | Я часто выполняю не свои обязанности, не получая ничего | 1 2 3 4 5 6 |
Вариант теста «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» для медицинских работников (врачей)
1 | Я чувствую себя эмоционально опустошенным, без ярких эмоций и чувств | 1 2 3 4 5 6 |
2 | В конце рабочего дня я чувствую себя выжатым как лимон | 1 2 3 4 5 6 |
3 | По утрам в рабочие дни у меня плохое настроение я считаю дни и часы до выходных | 1 2 3 4 5 6 |
4 | Я хорошо понимаю, что чувствуют мои пациенты и использую это для более успешного лечения | 1 2 3 4 5 6 |
5 | Я общаюсь с моими пациентами только формально, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение к минимуму | 1 2 3 4 5 6 |
6 | Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным человеком | 1 2 3 4 5 6 |
7 | Я умею находить правильные решения в трудных ситуациях с больными и коллегами | 1 2 3 4 5 6 |
8 | Я чувствую неудовлетворенность и потерю интереса к моей работе | 1 2 3 4 5 6 |
9 | Я могу позитивно влиять на самочувствие и настроение пациентов | 1 2 3 4 5 6 |
10 | В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным и бесчувственным по отношению к тем, с кем мне приходиться работать | 1 2 3 4 5 6 |
11 | Как правило, окружающие меня люди слишком много требуют от меня, они скорее утомляют меня, чем радуют | 1 2 3 4 5 6 |
12 | Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием и я верю в их осуществление | 1 2 3 4 5 6 |
13 | Я испытваю все больше жизненных разочарований | 1 2 3 4 5 6 |
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше | 1 2 3 4 5 6 |
15 | Я стараюсь эмоционально не реагировать на «трудных» пациентов | 1 2 3 4 5 6 |
16 | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех | 1 2 3 4 5 6 |
17 | Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и оптимизма в отношениях с моими коллегами и моими пациентами | 1 2 3 4 5 6 |
18 | Я легко общаюсь с пациентами и их родственниками вне зависимости от их социального статуса и характера | 1 2 3 4 5 6 |
19 | Я многое успеваю сделать за день | 1 2 3 4 5 6 |
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | 1 2 3 4 5 6 |
21 | Я многого смогу достичь в своей жизни | 1 2 3 4 5 6 |
22 | Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю от них в ответ признательности и благодарности | 1 2 3 4 5 6 |
ПЕРЕЙТИ К ИНТЕРПРЕТАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ
Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко) « Психологические тесты
Шкалы: напряжение — переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога; резистенция — неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей; истощение — эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения
Темы: выгорание, онлайн
Тестируем: психические состояния · Возраст: взрослым
Тип теста: вербальный · Вопросов: 84
Комментарии: 8 · написать
Инструкция к тесту
Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Тестовый материал
- Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
- Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
- Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
- Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
- Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
- От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
- Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.
- Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
- Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
- Моя работа притупляет эмоции.
- Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
- Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
- Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
- Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
- Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
- Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
- Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
- Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
- Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
- Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
- Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
- Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
- Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
- При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
- Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
- Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
- Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
- У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.
- Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
Необходимо зарегистрироваться
Чтобы увидеть материал целиком, вам необходимо зарегистрироваться или войти на сайт.
Войти через ВКонтакте
Внимание!
1. Никто не увидит в результатах тестов ваше имя или фото. Вместо этого будет указан только пол и возраст. Например, “Женщина, 23” или “Мужчина, 31“.
2. Имя и фото будут видны только, в комментариях или других записях на сайте.
3. Права в ВК: “Доступ к списку друзей” и “Доступ в любое время” требуются, чтобы Вы могли увидеть тесты, которые прошли Ваши друзья и посмотреть сколько ответов в процентах у вас совпало. При этом друзья не увидят ответы на вопросы и результаты Ваших тестов, а Вы – не увидите результаты их (см. п. 1).
4. Выполняя авторизацию на сайте, Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Обработка и интерпретация результатов теста
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
- определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,
- подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,
- находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» – сумма показателей всех 12 симптомов.
Напряжение
- Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
- Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
- «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
- Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
Резистенция
- Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
- Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
- Расширение сферы экономии эмоции: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
- Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
Истощение
- Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
- Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
- Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(2!),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)
- Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
- 9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
- 10-15 баллов – складывающийся симптом,
- 16 и более – сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
- 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
- 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
- 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
- какие симптомы доминируют;
- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
- объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
- какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
- в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Источники
- Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.394-399
Эмоциональное выгорание — диагностика уровня эмоционального выгорания — Как избавиться от страха
Прочитайте внимательно текст и отметьте то, что соответствует вашему состоянию.
Симптомы из различных фаз синдрома выгорания могут меняться местами.
8 фаз синдрома выгорания
1. Симптомы-предупреждения или начальная фаза:
а) Повышение энтузиазма для достижения цели:
- гиперактивность,
- добровольная не оплачиваемая работа в нерабочее время,
- ощущения собственной незаменимости, если не я, то кто же?
- чувство отсутствия конкретно достигнутого,
- вытеснение собственных потребностей,
- вытеснение ошибок и разочарований,
- социальные контакты ограничиваются практически работой.
в) утомление, усталость:
- хроническая усталость,
- нехватка энергии
- хроническое невысыпание,
- учащение бытовых травм.
2. Уменьшение энтузиазма:
а)
- исчезновение иллюзий,
- потеря позитивного настроя на работу и личную жизнь,
- избегание контактов с клиентами или сотрудниками,
- дефицит внимания при общении,
- смещение внутреннего фокуса с помощи на наблюдение,
- стереотипирование cотрудников , клиентов
- акцентуированное применение профессионального жаргона, дегуманизация.
б) эмоциональное дистанцирование по отношению к другим:
- неспособность давать,
- внутренняя холодность,
- потеря способности симпатизировать,
- потеря понимания других,
- проблема выслушивать других,
- цинизм.
в) по отношению к работе:
- потеря иллюзий,
- негативный настрой на работу (с утра, напр.)
- нежелание, неприятие, отвращение, скука, пресыщение, неудовлетворение,
- сопротивление ежедневно выходить на работу,
- постоянное наблюдение за часами,
- опаздывания на работу,
- ожидание конца рабочего дня,
- пропуски работы, приоритет свободного времени по отношению к рабочему, *расцвет* во время выходных,
- преобладание материальной заинтересованности в условиях работы над её содержанием,
г) завышенные требования
- потеря идеализма
- концентрация на личных требованиях
- чувство, что тебя выжали, использовали,
- зависть,
- семейные проблемы с партнёром
- конфликты с детьми.
3. Эмоциональная реакция, перенос вины за ошибки на других, поиски виноватых:
а) депрессия
- чувство вины
- минимализирование внимания к себе и своим потребностям,
- ощущение собственной неполноценности,
- потеря мыслей, нитей в разговоре, анализе ситуации,
- жалость к себе,
- потеря юмора,
- резкая смена настроения,
- уменьшенная эмоциональная толерантность,
- жёлчность, токсичность,
- потеря внутренних эмоций, эмоциональная внутренняя пустота, слабость,
- склонность к плачу,
- неспособность обрести внутренний покой, остановиться,
- чувство безысходности, беспомощность,
- пессимизм, фатализм,
- апатия,
- суицидальные мысли.
б) агрессия
- перенос вины на других или на систему
- упрёки других
- отказ видеть долю своего участия,
- нетерпение,
- нетерпимость,
- рабство настроения,
- неспособность к компромиссу,
- негативизм,
- раздражённость,
- вербальные нападения
- недоверие,
- конфликты с другими.
4. Снижение работоспособности или демонтаж:
а) когнитивных показателей
- концентрации и запоминания,
- неточность,
- неспособность выполнить сложную комплексную задачу,
- неорганизованность,
- утрата способности принимать решения,
- утрата способности чётко определять задачи,
б) мотивации
- блокировка инициативы,
- блокировка продуктивности,
- работа лишь по инструкции.
в) творчества
- блокада фантазии,
- блокада пластичности.
г) потеря дифференциации
- фригидное чёрно-белое мышление
- сопротивление изменениям в любом направлении и в любой отрасли.
5. Уплощение:
а) эмоциональной жизни
- уплощение эмоциональных ощущений и реакций,
- безразличие
б) социальной жизни
- уменьшение личного участия в жизни других или эксцессивнaя связь с кем-то одним,
- избегание неформальных контактов,
- поиск интересных контактов и быстрый отказ от продолжения отношений,
- избегания разговоров о своей работе,
- изоляция на работе,
- трудность работы в команде,
- занятость самим собой.
- одиночество,
в) духовной жизни
- отказ от хобби,
- полное отсутствие интересов,
- скука, тоска.
6. Психосоматическая реакция:
- ослабление иммунитета, неспособность расслабиться,
- нарушение сна,
- ночные кошмары,
- сексуальные проблемы
- учащение сердцебиения
- покраснения лица
- сжатия в груди,
- проблемы с дыханием,
- частый пульс,
- повышение давления,
- мышечное напряжение, судороги,
- боли в спине,
- головные боли,
- нарушение пищеварение,
- тошнота,
- изменение веса тела,
- изменения привычек питания,
- увеличенное употребление алкоголя, снотворных, стимуляторов , никотина.
7. Отчаяние:
- Тотальное негативное восприятие жизни, негативный жизненный баланс,
- ощущение безнадёжности,
- чувство бессмысленности,
- базальное отчаяние,
- активная суицидальность.
8. Полное истощение. Перенос вины за ошибки на других.
Тяжёлая депрессия, расстройство страхов, опасность суицида.
Вы ознакомились с 8 фазами развития синдрома выгорания.
Это разделение довольно условное, синдром выгорания имеет у каждого человека свою индивидуальную динамику.
Из 1, 2, 3 и условно 4 фазы возможно вернуться, кардинально изменив свой ритм жизни, чередуя нагрузку и отдых, развив умение оставлять работу на рабочем месте.
Остановиться в и разорвать замкнутый круг синдрома выгорания вам помогут занятия по осознанному наблюдению или внимательное созерцание. Психологическая поддержка на месте будет только плюс.
Если Ваши результаты выше фазы 4, я Вам настоятельно советую обратиться к домашнему врачу а также к психиатру за медицинской помощью, вместе с освобождением от работы.
Психологические материалы — Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
онлайн версия теста В. В. Бойко
Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмиругощие воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.
Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Тест методики эмоционального выгорания
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Обработка данных (ключ) методики выгорания
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.
« НАПРЯЖЕНИЕ »
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
« РЕЗИСТЕНЦИЯ »
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
« ИСТОЩЕНИЕ »
1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов методики выгорания Бойко В. В.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов — не сложившийся симптом,
10-15 баллов— складывающийся симптом,
16 и более— сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы « выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов — фаза не сформировалась;
37-60 баллов— фаза в стадии формирования;
61 и более баллов — сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
-какие симптомы доминируют;
-какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;
— объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
— какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
— в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
— какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Выгорание? Пройдите тест на выгорания, чтобы выяснить это
Главная »Тест на выгорание» Перегорание? Пройди самопроверку на выгорания, чтобы выяснить это
В вашей жизни все изменилось, и не в лучшую сторону.
- Может быть, сложнее заставить себя пойти на работу утром.
- Может быть, вы теряете желание быть рядом с друзьями и семьей.
- Возможно, вы даже «откусываете головы» людям, которые вам небезразличны и не понимаете почему.
Вы хотите знать, страдаете ли вы выгоранием?
Существует несколько онлайн-тестов и викторин, которые помогут лучше понять, имеет ли место синдром выгорания.Вот пять доступных:
- Mind Tools Burnout Self-Test — Этот тест из 15 вопросов от Mind Tools пройти быстро и легко. Щелкните соответствующий ответ для каждого вопроса, а затем автоматически подсчитайте свой балл еще одним нажатием кнопки. Сравните свой результат с описанием в разделе интерпретации, чтобы понять результаты теста.
- The Fried Quiz — Джоан Борисенко, автор книги Fried: Why You Burn Out and How to Revive, размещает свой собственный тест на выгорание на сайте Опры.На сайте вы последовательно ответите на два вопроса, а затем в конце покажете общую оценку, основанную на предоставленных вами ответах.
- «Психология сегодня»: «Тест на выгорание» (не связанные с услугами) или «Психология сегодня» («Психология сегодня»), так и «Психология сегодня» предлагает два разных теста на выгорания. То, что вы выберете, зависит от того, работаете ли вы в сфере обслуживания или работаете с общественностью. Поскольку существует 45 вопросов, тест займет немного больше времени, чем некоторые другие (примерно 15 минут), поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, прежде чем начать.Сводка ваших персональных результатов предоставляется в конце с платной опцией для получения полных результатов теста.
- Тест на выгорание вакансий — Этот тест является частью раздела «Управление стрессом» на сайте About.com. Поочередно он задает вам примерно 20 вопросов и в конце предоставляет описание результатов теста.
- Викторина «Преодоление профессионального выгорания» — Доктор Беверли Поттер — один из экспертов в области эмоционального выгорания. Чтобы пройти этот тест, вам предлагается оценить 48 утверждений, связанных с симптомами выгорания.Нажатие кнопки вычисляет и предоставляет результаты викторины. Как и в случае с тестом «Психология сегодня», убедитесь, что у вас есть несколько минут, чтобы пройти этот тест, прежде чем начать.
Жизнь в состоянии эмоционального выгорания не приносит удовольствия ни вам, ни окружающим. Если причиной является выгорание, начните определять, как вы можете изменить свою ситуацию, начиная с сегодняшнего дня.
Каковы были ваши впечатления от этих викторин и тестов? У вас есть фаворит, которого нет в нашем списке? Пожалуйста, дайте нам знать.
Примечание. Конечно, эти тесты следует использовать по назначению. Они не являются научно подтвержденными инструментами. Если ваша ситуация серьезная, обратитесь за профессиональной помощью. Существуют тесты на выгорание, которые прошли валидацию и используются профессионалами. Самым популярным является Маслахский список выгорания (MBI)
.
Похожие сообщения
Об авторе
Роджер Карр
Привет, меня зовут Роджер Карр. Я муж, отец, христианин, бизнесмен, писатель, волонтер и излечивающийся от эмоционального выгорания.
Тест на выгорание: пройдите тест на выгорание
Вопрос 1/22: Тест на выгорание
В моей работе у меня часто возникает желание сбежать:
Вопрос 2/22: Тест на выгорание
У меня есть чувство внутренней пустоты:
Вопрос 3/22: Тест на выгорание
Я нерешителен на работе:
Вопрос 4/22: Тест на выгорание
У меня беспорядочные или несовместимые эмоции:
Вопрос 5/22: Тест на выгорание
У меня часто бывает Отношение «безразлично»:
Вопрос 6/22: Тест на выгорание
Я не чувствую, что могу контролировать свою жизнь:
Вопрос 7/22: Тест на выгорание
У меня мало мотивация быть с людьми на моей работе:
Вопрос 8/22: Тест на выгорание
Мой интерес к дружбе, еде, развлечениям низкий:
Вопрос 9/22: Тест на выгорание
Я чувствую себя эмоционально истощенным:
Вопрос 10/22: Тест на выгорание
9 0002 Я чувствую себя подавленным:
Вопрос 11/22: Тест на выгорание
У меня редко бывает хороший день на этой работе:
Вопрос 12/22: Тест на выгорание
Я хронически устал и могу даже проснуться в изнеможении:
Вопрос 13/22: Тест на выгорание
У меня есть такие симптомы, как учащенное сердцебиение, повторяющееся или затяжное недомогание, боли в груди или ломота:
Вопрос 14/22: Тест на выгорание
Я чувствую себя «вымотанным» на работе :
Вопрос 15/22: Тест на выгорание
I
чувствую себя «опустошенным»:
Вопрос 16/22: Тест на выгорание
Работа с людьми всегда вызывает у меня стресс:
Вопрос 17/22: Тест на выгорание
Я чувствую себя безнадежным на работе:
Вопрос 18/22: Тест на выгорание
Я чувствую себя воодушевленным после работы:
Вопрос 19/22: Тест на выгорание
Большую часть времени я чувствую беспокойство:
Вопрос 20/22: Тест на выгорание
То, что раньше было мелочью, меня отталкивает и я склонен слишком остро реагировать:
Вопрос 21/22: Тест на выгорание
Я чувствую, что работаю «слишком много» над этой работой:
Вопрос 22/22: Тест на выгорание
Я чувствую себя измотанным своей работой:
Проверьте себя | WellMD и WellPhD
Ниже приведены анонимные сайты самопроверки:
Альтруизм:
Викторина об альтруизме — Greater Good Science Center
Тревога, посттравматическое стрессовое расстройство:
Экран тревоги — Психическое здоровье, Америка
Депрессия:
Каждый может испытать депрессию, включая врачей, и особенно тех, кто имеет медицинское образование.Оцените себя с помощью этого экрана депрессии. См. Раздел «Получение помощи», если вы хотите поговорить с кем-нибудь.
Эмоциональный интеллект:
Насколько хорошо вы читаете других людей? Викторина от Greater Good Science Center
Сочувствие:
Также из Большого доброго научного центра пройдите этот тест на сочувствие.
Счастья:
Насколько вы счастливы? От доктора Мартина Селигмана, директора Центра позитивной психологии Университета Пенсильвании, возьмите различные анкеты, касающиеся счастья, оптимизма, благодарности, личных сильных сторон и смысла жизни.Авторизация необходима для кумулятивного анонимного исследования. Политика конфиденциальности.
Внимательность
Тест на внимательность от Greater Good Science Center.
Найдите дополнительную информацию и ресурсы по внимательности
Физическая подготовка:
Тест физической подготовки из 4 частей — Mayo Clinic
Дополнительная информация и ресурсы по упражнениям и фитнесу
PTSD:
Этот экран PTSD от Канадской ассоциации посттравматических стрессов
Доверие взаимоотношений:
Тест на доверие взаимоотношений — Greater Good Science Center
Самосострадание:
Перфекционист? Жестко на себя? Оцените свой уровень самосострадания на сайте Кристин Нефф, доктора философии, создателя проверенной шкалы самосострадания.
Сонливость:
Шкала сонливости — шкала Эпворта.
Stress:
Stress screen — Mental Health America
Дополнительная информация и ресурсы по стрессу
Употребление психоактивных веществ:
Оцените свои убеждения, отношение и поведение в отношении употребления алкоголя — Национальный институт злоупотребления алкоголем
Баланс между работой и личной жизнью:
Тест — Канадская ассоциация психического здоровья
Дополнительная информация и ресурсы по балансу между работой и личной жизнью
Вы испытываете выгорание и истощение? Пройдите наш тест на синдром выгорания
Ознакомьтесь с вашими результатами теста на симптомы выгорания
Как вы, вероятно, догадались, люди, страдающие выгоранием, с гораздо большей вероятностью ответят на ‘c’ на многие из вышеперечисленных вопросов.Но все ваши ответы будут содержательными, и наличие множества ответов «а» , вероятно, будет означать, что вы еще не достигли своих личных пределов в отношении работы и стресса.
Чтобы подсчитать свой балл по тесту на синдром выгорания, подсчитайте, сколько раз вы ответили на ‘c’ , а затем вычтите количество раз, когда вы ответили на ‘a’ .
Если полученное число больше нуля, возможно, вы начинаете ощущать последствия длительного стресса на работе или в семейной жизни.Если число 3 или больше, то можно с уверенностью сказать, что давление начинает оказывать серьезное влияние на ваше самочувствие. Любой результат выше 5 следует рассматривать как реальный показатель того, что вы достигли точки физического выгорания, и вам нужно будет внести реальные изменения в свой образ жизни — пусть даже временно — чтобы вернуть свое тело к нормальному равновесию.
Как избавиться от эмоционального выгорания
Иногда жизнь просто несправедлива. Наиболее подвержены выгоранию люди, которые больше всех работают, наиболее прилежны и ответственны и прилагают все усилия, чтобы служить окружающим.Эти черты характера достойны восхищения, но они также представляют собой более быстрый путь к физическому, а также эмоциональному истощению, особенно в трудные времена. Иногда вам просто нужно отвлечься от рабочих обязанностей и позаботиться о себе.
Как и в случае с другими состояниями, профилактика намного лучше лечения, и выгорания лучше всего избежать, ограничив свои временные обязательства. Если требования вашей работы или семейной жизни действительно тяжелы и их невозможно избежать, то, по крайней мере, посвящайте один час в день одному себе.Это время можно потратить, слушая тихую музыку, вздремнув, занимаясь спортом, медитируя, гуляя с друзьями или пользуясь каким-либо другим видом развлечений, чтобы дать себе как физический, так и умственный перерыв в работе.
Если вы уже страдаете выгоранием, то вам помогут все те же средства, но в больших дозах. Настоящий отпуск в спокойном месте, когда между вами и вашей работой находится физическая дистанция, может творить чудеса, помогая вам вернуться в нужное русло. Индивидуальные сеансы терапии — отличный способ помочь людям справиться со стрессом с помощью консультирования или физических упражнений.
Перерыв от других форм стресса также может помочь вам быстрее оправиться от выгорания. Отключение от наполненного конфликтами современного новостного цикла, мира подключения к Интернету в целом и социальных сетей в частности может помочь вам сохранить свою умственную энергию, а не растрачивать ее без надобности.
Восстановление после эмоционального выгорания в The Dawn Rehab, Таиланд
The Dawn предлагает всестороннюю поддержку клиентам, страдающим выгоранием и широким спектром других психических заболеваний.Мы помогаем нашим клиентам оправиться от физического стресса с помощью упражнений, снимающих травмы, а также с помощью массажа и спа-процедур. Мы также предлагаем когнитивно-поведенческую терапию, медитацию осознанности, нейро-лингвистическое программирование и другие современные методы, чтобы уменьшить умственное напряжение и помочь пациентам снова обрести внутренний баланс.
At The Dawn также занимается лечением таких состояний, как посттравматическое стрессовое расстройство, наркомания, депрессия и другие связанные с этим недуги, которые могут проявляться вместе с выгоранием или независимо.Чтобы узнать больше о том, как наши процедуры могут вернуть вас к состоянию хорошего самочувствия и самореализации, свяжитесь с The Dawn сегодня и получите немедленную помощь.
Прогорание? Проверьте, нет ли у вас стресса, истощения, истощения или истощения.
Выгорание — коварный убийца нашего западного общества. Компании все чаще говорят мне, что более 5% их работодателей сидят дома с диагнозом выгорания.
Какие бывают виды перегорания?
Выгорание никогда не бывает
Выгорание никогда не бывает: этот измученный пациент не может сказать «нет», если его / ее о чем-то просят.Этот огнеупорный человек пересекает его / ее границы и медленно выгорает. В рамках программы самопомощи 15Minutes4Me мы учим этих людей заново открывать свои границы, потому что они забыли их на долгие годы. После этого мы учим их техникам общения и уважаемым образом контролировать свои границы.
Выгорание «Всегда да»
Выгорание «Всегда да»: человек с таким типом выгорания хочет сделать всех счастливыми, верен образованию предыдущих поколений en говорит «да» всему, как следствие, до этого человек не может выполнить свои обещания, и тогда становится только хуже.Мы учим их, как стать более избирательными в своих приоритетах, которые приблизят их к своей цели.
Перфекционистское выгорание
Перфекционистское выжигание всегда понимало, что они должны делать все правильно, заботясь о каждой детали. Он / она не усвоили, что перфекционизм ценен только в определенных условиях. В одной ситуации это может быть полезно, но есть много ситуаций, когда перфекционизм мешает нам быть счастливыми и жить счастливо. Образно говоря, мы перегораем, потому что делаем больше, чем можем справиться, и будем искать способы сделать это еще лучше.
Перегоревшее выгорание
После того, как предыдущие 3 типа слишком долго пересекали свои границы, система дает трещину, и кто-то может попасть в выгорание. Этим людям нужен длительный период отдыха, прежде чем они смогут небольшими шагами вернуться к своей работе.
Терапия и лечение выгорания
Самый быстрый способ избавиться от эмоционального выгорания — это сделать перерыв в соответствии с рекомендациями врача и воспользоваться онлайн-программой самопомощи 15Minutes4Me.Эта программа занимает около 15 минут в день. В течение этих 15 минут вы научитесь оценивать свое поведение, мысли и привычки по-другому, и это приведет вас к новому пониманию того, как вы можете организовать свою жизнь, чтобы жить с меньшим вниманием и большим результатом.
Бесплатный тест на выгорание
Если вы не можете оценить свой уровень выгорания, пройдите наш бесплатный онлайн-тест на выгорание ниже. Поделитесь этой статьей с друзьями на Facebook, Twitter или по ссылке, а затем опробуйте тест.
Доктор Пол Кёк
Тест на выгорание? Тест-симптомы-лечение? | Miei15Minuti.com
Выгорание не всегда легко распознать. Это определенно влияет на все больше и больше людей. Выгорание — одно из самых изнурительных психических заболеваний, о которых мы знаем. Это может занять много времени и действительно «заболеть». Если у вас выгорание, не всегда легко вылечить чувство усталости и напряжения.
Чтобы самостоятельно проверить, возможно ли у вас выгорание, вам понадобится следующая информация:
- Каковы симптомы выгорания?
- Когда я могу считать что-то выгоранием? Какой диагноз?
- Как лечить выгорание?
Эта статья ответит на эти вопросы один за другим.
Тест на выгорание? Какие симптомы выгорания?
Следующие симптомы могут указывать на выгорание:
- Чувство истощения
- Чувство пустоты
- Проблемы с концентрацией внимания
- Потеря памяти
- Чувство безнадежности
- Отсутствие интереса
- Трудности в отличие от радости
- Симптомы влияют на более чем одну область жизни.
- Симптомы присутствуют как минимум несколько недель.
- Симптомы причиняют значительные страдания.
- Высокое истощение (эмоциональное истощение **) при z = Среднее + (SD * 0,5)
- Высокий цинизм (деперсонализация **) при z = Среднее + (SD * 1.25)
- Высокая профессиональная эффективность (личное достижение **) при z = Среднее + (SD * 0.10)
депрессия, выгорание вызваны не недостатком определенных гормонов, а чрезмерной нагрузкой на мозг.Это означает, что вы слишком много сделали в течение очень длительного периода времени.
Тест на выгорание? Когда мы считаем что-то выгоранием? Какой диагноз?
DSM описывает выгорание не как выгорание, а скорее как «депрессию, не оговоренную иначе». Это также указывает на сходство между депрессией и выгоранием. В целом, когда дело доходит до диагностики определенного заболевания, действуют следующие правила:
Выгорание может быть диагностировано только врачом, поэтому, если вы ищете диагноз, лучше всего обратиться к врачу.
Тест на выгорание? Как лечить выгорание?
Есть разные способы лечения выгорания. Некоторым истощениям требуется только перерыв, чтобы отдохнуть. Однако в большинстве случаев выгорание требует более интенсивного подхода.Самый эффективный способ вылечить выгорание — это превратить свои привычки в привычки, более здоровые для вашего разума и тела.
Это изменение может быть произведено следующей терапией. Это то, что вы можете сделать с помощью психолога или даже с помощью онлайн-программы. Онлайн-программа самопомощи 15 Minutes 4 Me основана на психотерапевтических методах и помогает снизить уровень стресса в среднем на 70% через месяц (согласно исследованию, опубликованному в Artsenkrant, 2011).
Тест на выгорание? Пройдите бесплатный тест на выгорание!
Хотели бы вы знать, испытываете ли вы определенные симптомы выгорания или в какой степени вы испытываете дискомфорт из-за них? Тогда пройдите бесплатный онлайн-тест на выгорание здесь!
Инвентаризация выгорания Маслаха (MBI) — оценки, тесты | Mind Garden
MBI был разработан как исследовательский инструмент для оценки выгорания как континуума, от низкого до высокого, по трем различным параметрам: эмоциональное истощение (или истощение *), деперсонализация (или цинизм *) и снижение личного успеха ( или сниженная профессиональная эффективность *).MBI можно использовать для оценки моделей выгорания в конкретной группе или отдельном человеке. Например, его можно использовать для оценки моделей выгорания в группах врачей.
Точка зрения исследователя и практика
Однако точка зрения исследователя на континуум фундаментально отличается от точки зрения практикующего, который рассматривает выгорание как дискретное состояние — либо кто-то выгорел, либо нет. Перспектива, что выгорание — это дихотомия, делает его больше похожим на медицинскую болезнь, чем на континуум опыта.Эта точка зрения практиков привела к тому, что люди захотели получить меру, которая обеспечила бы дихотомический «диагноз» выгорания.
Задача состояла в том, чтобы определить, как преобразовать непрерывные баллы исследовательской меры в дихотомическую классификацию выгорания. В качестве аналогии, какая температура на непрерывной шкале термометра сигнализирует о наличии или отсутствии лихорадки? Что касается выгорания, какова картина показателей MBI, которые позволяют прогнозировать определенные диагностические критерии (например, снижение производительности труда, прогулы или плохое состояние здоровья)? К сожалению, такие диагностические критерии не были четко определены, поэтому необходимые клинические исследования не проводились.Однако исследователи в Нидерландах использовали неврастению, связанную с работой, как эквивалент клинического выгорания, и установили, что высокие баллы по двум параметрам выгорания (эмоциональное истощение плюс еще одно) коррелируют с высокими баллами по неврастении.
Один из подходов заключался в упрощении оценки MBI за счет использования только измерения эмоционального истощения. Однако это упрощение рискует превратить феномен выгорания в истощение, игнорируя актуальность деперсонализации и профессиональной неэффективности.
Недействительность статистических пороговых значений
Пороговые значения, установленные для определения людей с «высоким» эмоциональным выгоранием, были опубликованы вплоть до третьего издания Руководства MBI (опубликовано в 1996 году). В публикации 4-го издания Руководства MBI 2016 года пороговые значения были удалены из-за отсутствия диагностической достоверности.
Ранее опубликованные пороговые значения были произвольными. «Высокая», «умеренная» и «низкая» классификации были рассчитаны путем разделения нормативной совокупности на трети — где человек считался «сильным» в эмоциональном истощении просто потому, что он попал в верхнюю третью процентиль населения.Верхняя треть большой популяции — это не определение людей, испытывающих тяжелое эмоциональное выгорание.
Авторы MBI поняли, что отсечки были проблематичными и «ошибочными». По этой причине отсечки не были опубликованы в четвертом издании Руководства MBI и были удалены из всех связанных материалов MBI.
Использование профилей выгорания для классификации баллов MBI
В исследовании, опубликованном в 2016 году авторами MBI Майклом Лейтером и Кристиной Маслах, изучалось использование профилей выгорания для выявления моделей эмоционального выгорания.Типы профилей: «Активен», «Неэффективен», «Перенапряжен», «Отключен» и «выгорает».
Цель этих профилей состоит в том, чтобы информировать о планах действий при эмоциональном выгорании. Например, человек, который соответствует профилю «Неэффективный», теряет уверенность в своих силах и может нуждаться в решении, предусматривающем большее признание его хорошей работы. Принимая во внимание, что кто-то, кто соответствует профилю Overextended, испытывает истощение, которое может быть связано с длительным рабочим днем или перебоями и может нуждаться в решении, включающем рабочую нагрузку или обслуживание ресурсов.
Лейтер и Маслах использовали стандартизированные ( z ) значения для расчета индивидуального профиля. В частности, они устанавливают следующие критические границы:
Эти критические границы зависят от норм популяции для группы.Следовательно, категоризация профиля для отдельного человека может незначительно отличаться в зависимости от популяции, используемой при расчете критических границ.